Privacybeleid

Webwinkel, Jaka Škrlep s.p., registratienummer: 9497161000, eigenaar van de online winkel www.pinedecor.com (hierna alleen "wij") hechten veel waarde aan de bescherming van persoonsgegevens. We bieden onze klanten de grootst mogelijke bescherming van hun gegevens. In dit document geven we informatie over welke persoonsgegevens we verwerken van onze klanten, op basis van toestemming of een andere wettelijke grondslag. We vermelden ook voor welke specifieke doeleinden we de betreffende gegevens gebruiken, aan wie we ze kunnen doorgeven en wat jouw rechten zijn met betrekking tot de verwerking van jouw persoonsgegevens.

De persoonsgegevens die wij verwerken:

Tijdens het werken en zakendoen met ons verzamelen we verschillende soorten informatie van jou, zoals je gebruikersnaam en wachtwoord, je contactgegevens en andere instellingen. We volgen welke artikelen je bekijkt in onze webwinkel, via welk apparaat en welke van onze aanbiedingen via e-mail je interessant vond. Op basis hiervan creëren we aanvullende informatie zodat we je aanbiedingen op maat kunnen doen en onze webwinkel en diensten in de toekomst verder kunnen verbeteren. Als je een aankoop doet of een account bij ons aanmaakt, verwerken we ook je naam en achternaam, je bestellingen en de gegevens die je in je account instelt.

Wij verwerken de volgende persoonsgegevens:

• Identificatiegegevensdie voornamelijk bestaan uit naam en achternaam, gebruikersnaam en wachtwoord en btw-nummer, als je een rechtspersoon bent;
• Contactinformatie, waaronder persoonsgegevens die gebruikt kunnen worden om contact met je op te nemen, met name je e-mailadres, telefoonnummer, afleveradres, factuuradres en je social media profielen;
• Jouw instellingen, waaronder informatie over je account, vooral opgeslagen afleveradressen, profielen, nieuwsbriefabonnementen, lidmaatschappen van loyaliteitsprogramma's, boodschappenlijstjes, gewenste artikelen ("Ik ben geïnteresseerd", "volg de prijs"), je beoordelingen en opmerkingen over artikelen en diensten;
• Informatie over je bestellingen, waaronder vooral informatie over de bestelde artikelen en de betaalmethode, inclusief het bankrekeningnummer, en informatie over klachten;
• Informatie over je online gewoonten, ook wanneer je via onze mobiele app op internet surft, met name informatie over de artikelen en diensten die je zoekt, links waarop je klikt, hoe je zoekt en navigeert op onze website en informatie over de apparaten waarmee je toegang hebt tot het web, zoals het IP-adres en bijbehorende locatie, apparaat-ID, technische parameters zoals besturingssysteem, versie, schermresolutie, gekozen browser en versie, en gegevens verkregen via cookies en vergelijkbare herkenningstechnologieën;
• Informatie over je gedrag bij het lezen van de berichten die we je sturen, met name de tijd die nodig is om het bericht te openen en informatie over de apparaten waarmee je toegang hebt tot internet, zoals IP-adres en bijbehorende locatie, apparaat-ID, technische parameters zoals besturingssysteem, versie, schermresolutie, gekozen browser en de versie daarvan;
• Afgeleide gegevens, waaronder persoonsgegevens die zijn verkregen uit je instellingen, gegevens over artikelen die je bij ons koopt, gegevens over je online gewoonten en gedrag bij het lezen van de berichten die we je sturen; dit zijn vooral gegevens over geslacht, leeftijd, financiële situatie, consumentengewoonten en houding ten opzichte van verschillende artikelen en diensten;

Waarom verwerken wij persoonsgegevens?

We verwerken je persoonsgegevens in verschillende situaties en voor verschillende doeleinden. Als je onze webwinkel bezoekt, waar we ook cookies gebruiken, gebruiken we je gegevens vooral om het aantal bezoekers te bepalen en onze diensten te verbeteren. Ben je bij ons geregistreerd, dan gebruiken we je gegevens om je account te beheren en bijbehorende functionaliteiten te bieden. Bij een aankoop gebruiken we je gegevens om je bestelling te verwerken, onze juridische aanspraken te beschermen en aan onze wettelijke verplichtingen te voldoen. Met behulp van je contactgegevens en andere informatie kunnen we je tegelijkertijd onze gepersonaliseerde aanbiedingen tonen en sturen. Met jouw toestemming geven we informatie aan derden om het aanbod op andere websites te tonen en je toegang te geven tot extra diensten. We hebben het recht om je persoonsgegevens te verwerken op basis van de voorbereiding of uitvoering van een overeenkomst met jou, het naleven van wettelijke verplichtingen, onze gerechtvaardigde belangen of jouw toestemming.

Als onderdeel van onze activiteiten verwerken we persoonsgegevens voor verschillende doeleinden en in verschillende mate, namelijk:

• zonder jouw toestemming op basis van de uitvoering van de overeenkomst, ons gerechtvaardigd belang of om te voldoen aan wettelijke verplichtingen, of
• op basis van jouw toestemming.

Welke gegevensverwerking we zonder jouw toestemming mogen uitvoeren, hangt af van het doel waarvoor de betreffende verwerking plaatsvindt en je relatie tot ons – of je alleen bezoeker bent van onze webwinkel, je bij ons registreert of iets koopt. We kunnen je gegevens ook verwerken als je de ontvanger bent van goederen of diensten die bij ons zijn besteld, als je met ons communiceert of ons afhaalpunt bezoekt.

Als je onze webwinkel bezoekt

Gebruik van cookies en andere technologieën, doorgifte van gegevens aan advertentie- en sociale netwerken

Als je onze webwinkel bezoekt, slaan we kleine bestanden zoals cookies op je apparaat op en lezen we deze uit. Een cookie is een kleine reeks letters en cijfers die we opslaan in je webbrowser of op de harde schijf van je computer. Sommige cookies maken het mogelijk om je activiteiten te koppelen terwijl je onze pagina's bekijkt, vanaf het moment dat je een browservenster opent tot het moment dat je het sluit. Zodra je het browservenster sluit, worden de betreffende cookies verwijderd. Sommige cookies blijven echter voor een bepaalde tijd op je apparaat staan en worden telkens geactiveerd als je de websites bezoekt die deze cookies hebben aangemaakt. We gebruiken ook websignalen (ook wel "web beacons" genoemd). Dit zijn kleine afbeeldingen die een vergelijkbare functie hebben als cookies. In tegenstelling tot cookies die op de harde schijf van je computer worden opgeslagen, zijn web beacons een integraal onderdeel van websites. Voor het gemak spreken we in dit document over al deze technologieën als cookies. We slaan deze op je apparaat op en lezen ook cookies uit die onze websites op je apparaat hebben opgeslagen. Voor het gemak spreken we in de rest van dit document alleen over opslag.

Sommige cookies worden direct op je apparaat opgeslagen door onze websites. Deze cookies helpen ons:

• met je identificatie bij het wisselen tussen verschillende websites van ons domein en bij een volgend bezoek. Zo wordt je winkelwagen niet verwijderd en kunnen we je inlog onthouden via een specifiek apparaat, zodat je je e-mailadres en wachtwoord niet opnieuw hoeft in te voeren. Ook kunnen we opslaan welke versie van onze websites we moeten tonen als er op dat moment meerdere versies beschikbaar zijn;
• om te bepalen of je ons toestemming hebt gegeven volgens dit document, of bijvoorbeeld hebt besloten deel te nemen aan een specifiek onderzoek;
• om de veiligheid te waarborgen, bijvoorbeeld zodat we kunnen controleren dat je verbinding met ons webdomein niet is misbruikt en dat niemand anders zaken namens jou doet;
• bij het identificeren, onderzoeken en corrigeren van fouten en tekortkomingen op onze websites.

Dit soort cookies en andere bestanden zijn essentieel voor het functioneren van onze webwinkel. Als je cookies in je browser uitschakelt, kunnen onze websites mogelijk niet goed werken, waardoor we je geen artikelen uit ons aanbod en diensten kunnen aanbieden.

We slaan ook op:

cookies van onze websites die ons in staat stellen om:

• het aantal bezoeken aan onze websites of specifieke inhoud te volgen, statistieken en beoordelingen te genereren en de prestaties van je advertenties te meten;
• verschillende varianten van onze websites te tonen als we nieuwe functionaliteiten testen;
• de inhoud van onze website aan te passen aan jouw behoeften, bijvoorbeeld door voorrang te geven aan het tonen van artikelen die je al hebt gezocht en andere aanbiedingen op onze websites te tonen op basis van jouw wensen;

we staan het opslaan van cookies door derden toe, die kunnen gebruiken:

• om informatie te verzamelen over je gedrag op onze of andere websites;
• om gepersonaliseerde aanbiedingen en gepersonaliseerde advertenties te tonen binnen advertentie- en sociale netwerken op andere websites buiten ons domein;
• om verbinding te maken met sociale netwerken zoals Facebook, inclusief automatisch inloggen, het bieden van functies zoals "Vind ik leuk", door het tonen van gepersonaliseerde aanbiedingen en gepersonaliseerde advertenties op sociale netwerken en andere websites buiten onze webomgeving.

Als je het gebruik van cookies van derden en de doorgifte van je gegevens aan advertentie- en sociale netwerken niet uitschakelt onder het tabblad Privacy-instellingen, en je op een willekeurige link op onze websites klikt (buiten het waarschuwingsvenster) of op de knop "Ik begrijp het" klikt, die een integraal onderdeel is van de waarschuwing, dan wordt dit beschouwd als jouw akkoord met het gebruik van deze cookies en de doorgifte van je gegevens aan advertentie- en sociale netwerken. Je kunt je toestemming op elk moment intrekken door deze functie uit te schakelen onder het tabblad Privacy-instellingen.

Gebruik van persoonsgegevens van websitebezoekers

Als je de online winkel pinedecor.com bezoekt, verwerken we informatie over je online gedrag op basis van ons gerechtvaardigd belang (dus zonder jouw toestemming) voor de volgende doeleinden:

• het verkrijgen van gegevens waarmee we de webwinkel in de toekomst voor jou kunnen verbeteren om betere winkelomstandigheden te creëren; ons gerechtvaardigd belang hierbij is het verbeteren van onze diensten voor jou;
• het maken van statistieken en beoordelingen, vooral het volgen van het aantal bezoeken aan onze websites of specifieke inhoud en het meten van de prestaties van advertenties; ons gerechtvaardigd belang hierbij is het meten van de effectiviteit van onze websites en de kosten van advertenties; voor dit doel kunnen we andere afgeleide gegevens online verkrijgen en gebruiken via jouw gedrag; of we kunnen de afgeleide gegevens doorgeven aan onze partners voor de berekening van de commissie, zoals beschreven in het hoofdstuk "Wie verwerkt je persoonsgegevens en aan wie verstrekken we deze".
• het testen van nieuwe functies en toepassingen vóór introductie, zodat we problemen met het functioneren van deze vernieuwingen tijdens het daadwerkelijke gebruik kunnen voorkomen, wat je winkelervaring bij ons zou kunnen verslechteren; ons gerechtvaardigd belang hierbij is het soepel laten verlopen van onze diensten voor jou;
• maatregelen tegen aanvallen op onze websites en bedreigingen voor hun werking, en om de veiligheid van je gegevens te waarborgen; ons gerechtvaardigd belang hierbij is het soepel laten verlopen van onze diensten voor jou en de veiligheid van je gegevens.

Dus als je in onze webwinkel naar een desinfectiemiddel hebt gezocht of op een aanbieding in de e-mail hebt geklikt die we je hebben gestuurd, kan dit desinfectiemiddel bij je volgende bezoek op de eerste pagina van onze webwinkel verschijnen. Afhankelijk van het type desinfectiemiddel waar je naar zoekt, kunnen we inschatten tot welke klantgroep je behoort. Op basis hiervan kunnen we je andere artikelen in onze webwinkel aanbieden die volgens ons interessant voor je kunnen zijn.

We gebruiken persoonsgegevens voor dit doel gedurende 1 maand. Je kunt deze functie op elk moment uitschakelen onder het tabblad Privacy-instellingen.

Als je je bij ons registreert

Om je te kunnen registreren, moet je onze online winkel bezoeken. Daarom geldt de verwerking zoals beschreven onder het tabblad Als je onze website bezoekt ook voor jou. Als je je registreert, wordt de gegevensverwerking als volgt uitgebreid:

Verwerking op basis van uitvoering van de overeenkomst

Als je een account aanmaakt op pinedecor.com, verwerken we je identificatie- en contactgegevens, je instellingen en informatie over je bestellingen (als je later bij ons een aankoop doet) op basis van de uitvoering van de overeenkomst met jou (zonder jouw toestemming), zodat we je account kunnen beheren. De overeenkomst waarop onze verwerking is gebaseerd, ontstaat op het moment dat je je account aanmaakt. We gebruiken je persoonsgegevens voor dit doel zolang je account bestaat, dat je op elk moment kunt verwijderen.

Als je bij ons een aankoop doet

Om bij ons een aankoop te doen, moet je onze online winkel bezoeken. Daarom gelden de verwerkingen zoals beschreven onder het tabblad Als je onze website bezoekt ook voor jou. Als je bij ons een aankoop doet, wordt de gegevensverwerking als volgt uitgebreid:

• Als je bij ons een aankoop doet als natuurlijk persoon, verwerken we je persoonsgegevens voor het verwerken van je bestelling. Dit zijn identificatie- en contactgegevens en informatie over je bestellingen. Als je een gebruikersaccount bij ons hebt, kunnen we hiervoor ook je instellingen gebruiken.
• Als je bij ons een aankoop doet als vertegenwoordiger van een rechtspersoon, verwerken we dezelfde gegevens voor hetzelfde doel op basis van ons gerechtvaardigd belang, gebaseerd op het sluiten en uitvoeren van een overeenkomst met de persoon die je vertegenwoordigt.

Het gebruik van gegevens voor het verwerken van je bestelling betekent dat we de gegevens specifiek gebruiken voor:

• de mogelijkheid om een bestelling online af te ronden, bijvoorbeeld zodat de artikelen die je aan het winkelwagentje hebt toegevoegd of de gegevens van de bestelling in voorbereiding niet worden verwijderd;
• de mogelijkheid om met je te communiceren, bijvoorbeeld het versturen van bestellingen of een melding over de verzending van artikelen;
• betalingsbehoeften voor goederen,
• behoefte aan levering van goederen; hiervoor kunnen we je gegevens ook doorgeven aan onze transportpartners, uitsluitend voor het bezorgen van deze goederen, zoals beschreven in het onderdeel Wie verwerkt je persoonsgegevens en met wie delen we deze?
• in verband met een klacht over de bestelde goederen of diensten; hiervoor kunnen we je gegevens ook doorgeven aan de leverancier van de goederen of het servicecentrum, zoals beschreven in het onderdeel Wie verwerkt je persoonsgegevens en met wie delen we deze?
• in verband met je andere verzoeken aan ons, bijvoorbeeld via het callcenter zoals beschreven in Als je via verschillende kanalen met ons communiceert.

Voor dit doel gebruiken we persoonsgegevens gedurende de tijd die absoluut noodzakelijk is voor het verwerken van je bestelling of het nakomen van contractuele verplichtingen zoals klachten.

Verwerking op basis van een gerechtvaardigd belang

Als je bij ons een aankoop doet, bewaren we je identificatie- en contactgegevens en informatie over je bestellingen op basis van ons gerechtvaardigd belang (zonder jouw toestemming) voor het beschermen van juridische aanspraken en onze interne administratie en controles. Ons gerechtvaardigd belang is in dit geval het beschermen van juridische aanspraken en het toezicht houden op de correcte levering van onze diensten.

Wie verwerkt je persoonsgegevens en met wie delen we deze?

In de meeste gevallen verwerken we je gegevens voor onze eigen doeleinden als verwerkingsverantwoordelijke. In dat geval verstrekken we je gegevens aan onze partners om betaling, transport en andere zaken rond je bestelling te regelen. We geven de gegevens ook door aan onze verwerkers, die deze verwerken volgens onze instructies. Met jouw toestemming kunnen we gegevens ook verstrekken aan advertentie- en sociale netwerken voor het tonen van gepersonaliseerde advertenties op andere websites.

Alle beschreven persoonsgegevens worden door ons als verwerkingsverantwoordelijke verwerkt. Dit betekent dat wij de hierboven genoemde doeleinden bepalen waarvoor we je persoonsgegevens verzamelen en de verwerkingsmethoden, en dat wij verantwoordelijk zijn voor de juiste uitvoering daarvan.

We kunnen je persoonsgegevens ook doorgeven aan andere partijen die ook als verwerkingsverantwoordelijke optreden, namelijk: met betrekking tot de verwerking van je bestelling aan onze partners die betrokken zijn bij de afhandeling van de bestelling, zoals vermeld in het onderdeel Als je bij ons een aankoop doet, specifiek

• aan partners die betalingssysteemdiensten leveren voor het uitvoeren van betalingen, in het bijzonder met betrekking tot betaalkaarten
• transportpartners, in het bijzonder GLS, Pošta Slovenije of DPD.

Onze functionaris voor gegevensbescherming staat voor je klaar bij alle zaken rondom de verwerking van je persoonsgegevens. Je kunt contact opnemen met de functionaris via het e-mailadres: info@pinedecor.com