Politique de confidentialité

Politique de confidentialité

Spletna trgovina, Jaka Škrlep s.p., numéro d'enregistrement : 9497161000 propriétaire de la boutique en ligne www.pinedecor.com (ci-après dénommée « nous ») accorde une attention particulière à la protection des données personnelles. Nous offrons à nos clients la meilleure protection possible de leurs données. Dans ce document, nous fournissons des informations sur les données personnelles que nous traitons sur nos clients, soit sur la base du consentement, soit sur une autre base légale. Nous indiquons également à quelles fins spécifiques nous utilisons les données en question et à qui nous pouvons les transmettre, ainsi que vos droits en lien avec le traitement de vos données personnelles.

Les données personnelles que nous traitons :

Dans le cadre de notre collaboration et de nos relations commerciales avec nous, nous collectons différents types d'informations vous concernant, telles que votre nom d'utilisateur et votre mot de passe, vos coordonnées et d'autres paramètres. Nous suivons les articles que vous consultez dans notre boutique en ligne, via quel appareil et quelles offres envoyées par e-mail vous ont intéressé. Sur cette base, nous créons des informations supplémentaires afin de pouvoir vous proposer des offres de votre choix et afin que nous puissions encore améliorer notre boutique en ligne et nos services à l'avenir. Si vous effectuez un achat ou créez un compte chez nous, nous traitons également votre nom et prénom, vos commandes et les données que vous avez configurées dans votre compte.

Nous traitons les données personnelles suivantes :

• Données d'identification, qui comprennent principalement le nom et le prénom, le nom d'utilisateur et le mot de passe et le numéro de TVA, si vous êtes une personne morale ;
• Coordonnées, qui comprennent des informations personnelles qui peuvent être utilisées pour vous contacter, notamment votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, votre adresse de livraison, votre adresse de facturation et vos profils de médias sociaux ;
• Vos ​​paramètres, qui comprennent des informations sur votre compte, notamment les adresses de livraison enregistrées, les profils, les abonnements à la newsletter, les adhésions à des programmes de fidélité, les listes d'achats, les articles recherchés (« je suis intéressé », « suivre le prix »), vos évaluations et commentaires sur les articles et services ;
• Informations sur vos commandes, qui comprennent principalement des informations sur les articles commandés et le mode de paiement, y compris le numéro de compte bancaire, et les informations sur les réclamations ;
• Informations sur vos habitudes en ligne, y compris les cas où vous naviguez sur le Web via notre application mobile, en particulier des informations sur les articles et services que vous recherchez, les liens sur lesquels vous cliquez, la manière de rechercher et de naviguer sur notre site Web et des informations sur les appareils avec lesquels vous accédez au Web, tels que l'adresse IP et l'emplacement associé, l'identifiant de l'appareil, ses paramètres techniques tels que le système d'exploitation, la version, la résolution de l'écran, le navigateur sélectionné et la version, et les données obtenues à partir des cookies et des technologies de reconnaissance similaires des appareils ;
• Informations sur votre comportement en relation avec la lecture des messages que nous vous envoyons, en particulier le temps nécessaire pour ouvrir le message et des informations sur les appareils à partir desquels vous accédez à Internet, tels que l'adresse IP et l'emplacement associé, l'identifiant de l'appareil, ses paramètres techniques, tels que le système d'exploitation, la version, la résolution de l'écran, le navigateur sélectionné et sa version ;
• Données dérivées, qui comprennent les données personnelles obtenues à partir de vos paramètres, les données sur les articles que vous achetez chez nous, les données sur votre navigation en ligne habitudes et comportements liés à la lecture des messages que nous vous envoyons ; il s'agit principalement de données sur le sexe, l'âge, la situation financière, les habitudes de consommation et les attitudes à l'égard de divers articles et services ;

Pourquoi traitons-nous des données personnelles ?

Nous traitons vos données personnelles dans différentes situations à différentes fins. Si vous visitez les sites Web de notre boutique en ligne, où nous utilisons également des cookies, nous utilisons vos données principalement pour déterminer le nombre de visiteurs et améliorer nos services. Si vous êtes inscrit chez nous, nous utilisons vos informations pour gérer votre compte et fournir des fonctionnalités associées. En cas d'achat, nous utilisons vos informations pour traiter votre commande, protéger nos droits légaux et respecter nos obligations légales. À l'aide de vos coordonnées et d'autres informations, nous pouvons vous afficher et vous envoyer nos offres personnalisées en même temps. Avec votre consentement, nous fournissons des informations à des tiers pour afficher l'offre sur d'autres sites Web, ainsi que pour vous permettre d'accéder à certains services supplémentaires. Nous avons le droit de traiter vos données personnelles sur la base de la préparation ou de l'exécution d'un contrat avec vous, du respect d'obligations légales, de nos prétentions légales ou de votre consentement.

Dans le cadre de notre activité, nous traitons des données personnelles à différentes fins et dans différentes mesures, à savoir :

• sans votre consentement sur la base de l'exécution du contrat, de notre intérêt légitime ou aux fins de remplir des obligations légales, ou
• sur la base de votre consentement.

Le type de traitement de données que nous pouvons effectuer sans votre consentement dépend de la finalité pour laquelle le traitement concerné est lié et de l'attitude à notre égard - que vous soyez simplement un visiteur de notre boutique en ligne, que vous vous inscriviez chez nous ou que vous achetiez quelque chose. Nous pouvons également traiter vos données si vous êtes le destinataire des biens ou services commandés chez nous, si vous communiquez avec nous ou si vous visitez notre point de retrait.

Si vous visitez notre boutique en ligne

Utilisation de cookies et d'autres technologies, transmission de données à la publicité et aux réseaux sociaux

Si vous visitez notre boutique en ligne, nous stockons et lisons par conséquent de petits fichiers tels que des cookies à partir de votre appareil. Un cookie est un petit ensemble de lettres et de chiffres que nous stockons sur votre navigateur Web ou sur le disque dur de votre ordinateur. Certains cookies nous permettent d'interconnecter vos activités pendant que vous naviguez sur nos pages à partir du moment où vous ouvrez une fenêtre de navigateur Web jusqu'au moment où vous la fermez. Au moment où vous fermez la fenêtre du navigateur Web, les cookies correspondants sont supprimés. Cependant, certains cookies restent sur l'appareil pendant une durée définie et sont activés chaque fois que vous visitez les sites Web qui ont créé les cookies correspondants. Nous utilisons également des signaux Web (également appelés « balises Web »). Il s'agit de petites images qui ont une fonction similaire aux cookies. Par rapport aux cookies stockés sur le disque dur de votre ordinateur, les balises Web font partie intégrante des sites Web. Par souci de simplification, nous parlerons de toutes ces technologies dans le document suivant uniquement sous le nom de cookies. Nous les stockons sur votre appareil, et nous lisons également ceux que nos sites Web ont stockés sur votre appareil. Par souci de simplification, nous ne parlerons que de stockage dans le reste de ce document.

Certains cookies sont stockés directement sur votre appareil par nos sites Web. Ces cookies nous aident à :

• vous identifier lorsque vous passez d'un site Web individuel de notre domaine à un autre et lorsque vous le visitez à nouveau. De cette façon, votre panier n'est pas supprimé et nous pouvons mémoriser votre connexion via un appareil spécifique et ne vous demandons pas de saisir à nouveau votre adresse e-mail et votre mot de passe. En même temps, nous pouvons stocker des informations sur la version de nos sites Web à afficher si plusieurs versions sont disponibles à un moment donné ;
• pour déterminer si vous nous avez donné votre consentement conformément à ce document, ou si vous avez par exemple décidé de participer à une recherche concrète ;
• pour assurer la sécurité, par exemple pour que nous puissions vérifier que votre lien vers notre domaine Web n'a pas été utilisé à mauvais escient et que personne ne fait affaire en votre nom ;
• pour identifier, étudier et corriger les erreurs et les lacunes de nos sites Web.

Ces types de cookies et autres fichiers sont essentiels au fonctionnement de notre boutique en ligne. Si vous désactivez les cookies sur votre navigateur, nos sites Web peuvent ne pas fonctionner correctement, ce qui signifie que nous ne pourrons pas vous proposer des articles de notre offre et de nos services.

Nous stockons également :

des cookies de nos sites Web qui nous permettent de :

• suivre le nombre de visites sur nos sites Web ou sur des contenus individuels, générer des statistiques et des évaluations et mesurer les performances de vos annonces ;
• afficher différentes variantes de nos sites Web si nous testons de nouvelles fonctionnalités ;
• adapter le contenu de notre site Web à vos besoins, par exemple donner la priorité à l'affichage des articles que vous avez déjà recherchés et afficher d'autres offres selon vos souhaits sur nos sites Web ;

nous autorisons le stockage de cookies par des tiers qui peuvent utiliser :

• pour collecter des informations sur votre comportement sur nos sites Web ou sur d'autres sites Web ;
• pour afficher des offres personnalisées et des publicités personnalisées au sein des réseaux publicitaires et sociaux sur d'autres sites Web en dehors de notre domaine ;
• pour se connecter à des réseaux sociaux tels que Facebook, y compris la connexion automatique, en fournissant des fonctionnalités telles que « J'aime », en affichant des offres personnalisées et des publicités personnalisées sur les réseaux sociaux et d'autres sites Web en dehors de notre site Web.

Si vous ne désactivez pas l'utilisation de cookies tiers et la transmission de vos données aux réseaux publicitaires et sociaux sous l'onglet Paramètres de confidentialité, vous cliquerez sur n'importe quel lien sur nos sites Web (en dehors de la boîte d'avertissement) ou cliquerez sur le bouton « Je comprends », qui en fait partie intégrante. Dans le cadre de l'avertissement, il est considéré que vous acceptez l'utilisation de ces cookies et la transmission de vos données à la publicité et aux réseaux sociaux. Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment en désactivant cette fonctionnalité sous l'onglet Paramètres de confidentialité.

Utilisation des données personnelles des visiteurs du site Web

<pclass="bottom-indent">Si vous visitez la boutique en ligne pinedecor.com, nous traitons les informations sur votre comportement en ligne sur la base de notre intérêt légitime (c'est-à-dire sans votre consentement) aux fins de :

• obtenir des données sur la base desquelles nous pourrons améliorer la boutique en ligne pour vous à l'avenir afin de créer de meilleures conditions d'achat ; notre intérêt légitime dans ce cas est d'améliorer nos services pour vous ;
• créer des statistiques et des évaluations, en particulier suivre le nombre de visites sur nos sites Web ou. contenu individuel et mesurer les performances des publicités ; notre intérêt légitime à cet égard est de mesurer l'efficacité de nos sites Web et le coût de la publicité ; à cette fin, nous pouvons obtenir et utiliser d'autres données dérivées en ligne via votre comportement ; ou nous pouvons transmettre les données dérivées à nos partenaires pour le calcul de la commission, comme décrit dans le chapitre « Qui traite vos données personnelles et à qui les fournissons-nous ».
• tester de nouvelles fonctionnalités et applications avant leur introduction afin que nous puissions éviter des problèmes avec le fonctionnement de ces innovations pendant le fonctionnement réel, ce qui pourrait détériorer votre expérience d'achat avec nous ; notre intérêt légitime dans ce cas est le bon fonctionnement de nos services pour vous ;
• mesurer contre les attaques sur nos sites Web et les menaces à leur fonctionnement, et assurer la sécurité de vos données ; notre intérêt légitime dans ce cas est le bon fonctionnement de nos services pour vous et la sécurité de vos données.

Ainsi, si vous recherchiez un désinfectant dans notre boutique en ligne ou si vous avez cliqué sur l'offre dans l'e-mail que nous vous avons envoyé, ce désinfectant peut apparaître sur la première page de notre boutique en ligne lors de votre prochaine visite. Selon le type de désinfectant que vous recherchez, nous pouvons estimer à quel groupe de clients vous appartenez. Sur cette base, nous pouvons vous proposer d'autres articles dans notre boutique en ligne qui, à notre avis, pourraient vous intéresser.

Nous utilisons les données personnelles à cette fin pendant 1 mois. Vous pouvez désactiver cette fonction à tout moment sous l'onglet Paramètres de confidentialité.

Si vous vous inscrivez chez nous

Afin de pouvoir vous inscrire, vous devez visiter notre boutique en ligne, le traitement décrit sous l'onglet Si vous visitez notre site Web s'applique donc à vous. Si vous vous inscrivez, le traitement des données est étendu comme suit :

Traitement basé sur l'exécution du contrat

Si vous créez un compte en ligne pinedecor.com, nous traitons vos informations d'identification et de contact, vos paramètres et les informations relatives à vos commandes (si vous effectuez un achat chez nous ultérieurement) sur la base de l'exécution du contrat avec vous (sans votre consentement) afin que nous puissions gérer votre compte. Le contrat sur lequel repose notre traitement est créé en même temps que votre compte. Nous utilisons les données personnelles à cette fin pendant toute la durée de vie de votre compte, que vous pouvez supprimer à tout moment.

Si vous effectuez un achat chez nous

Pour effectuer un achat chez nous, vous devez visiter notre boutique en ligne, les traitements décrits sous l'onglet Si vous visitez notre site Web s'appliquent donc à vous. Si vous effectuez un achat chez nous, le traitement des données est étendu comme suit :

• Si vous effectuez un achat chez nous en tant que personne physique, nous traitons vos données personnelles dans le but de traiter votre commande. Il s'agit des informations d'identification et de contact et des informations sur vos commandes. Si vous avez un compte utilisateur chez nous, nous pouvons également utiliser vos paramètres à cette fin.
• Si vous effectuez un achat chez nous en tant que représentant d'une personne morale, nous traitons les mêmes données dans le même but sur la base de notre intérêt légitime, basé sur la conclusion et l'exécution d'un contrat avec la personne que vous représentez.

L'utilisation des données dans le but de traiter votre commande signifie que nous utilisons les données spécifiquement pour :

• la possibilité de terminer une commande en ligne, c'est-à-dire par exemple de ne pas supprimer les articles que vous avez ajoutés au panier, ou les données de la commande en préparation ;
• la possibilité de communiquer avec vous, par exemple en envoyant des commandes ou en vous avertissant de l'expédition d'articles ;
• les besoins de paiement des marchandises,
• les besoins de livraison des marchandises ; à cet égard, nous pouvons également transmettre vos données à nos partenaires de transport, exclusivement aux fins de livraison de ces marchandises, comme décrit dans la section Qui traite vos données personnelles et avec qui les partageons-nous ? ;
• dans le cadre de la réclamation des marchandises ou des services commandés ; à cet égard, nous pouvons également transmettre vos données au fournisseur des marchandises ou au centre de services, comme décrit dans la section Qui traite vos données personnelles et avec qui les partageons-nous ? ;
• dans le cadre de vos autres demandes adresséesSi vous nous contactez par exemple via le centre d'appels comme décrit dans Si vous communiquez avec nous par différents canaux.

À cette fin, nous utilisons les données personnelles pendant le temps absolument nécessaire au traitement de votre commande ou à la résolution d'obligations contractuelles telles que les réclamations.

Traitement sur la base d'un intérêt légitime

Si vous effectuez un achat chez nous, nous stockons vos informations d'identification et de contact ainsi que les informations relatives à vos commandes sur la base de notre intérêt légitime (sans votre consentement) aux fins de la protection des réclamations légales et de nos registres et contrôles internes. Notre intérêt légitime dans ce cas est la protection des réclamations légales et le contrôle de la fourniture régulière de nos services.

Qui traite vos informations personnelles et avec qui les partageons-nous ?

Dans la plupart des cas, nous traitons vos données à nos propres fins en tant que responsable du traitement. Dans un tel cas, nous transmettons vos informations à nos partenaires pour assurer le paiement, le transport et d'autres questions liées à votre commande. Nous fournissons également les données à nos sous-traitants, qui les traitent conformément à nos instructions. Avec votre consentement, nous pouvons également fournir des informations aux réseaux publicitaires et sociaux pour l'affichage d'annonces personnalisées sur d'autres sites Web.

Toutes les données personnelles décrites sont traitées par nous en tant que responsable du traitement. Cela signifie que nous déterminons les finalités définies ci-dessus, pour lesquelles nous collectons vos données personnelles et les méthodes de traitement, et nous sommes responsables de leur bonne mise en œuvre.

Nous pouvons également transmettre vos données personnelles à d'autres entités qui ont également la fonction de responsable du traitement, à savoir : concernant le traitement de votre commande à nos partenaires impliqués dans le traitement de la commande, comme indiqué dans la section Si vous effectuez un achat chez nous, en particulier

• avec des partenaires exploitant des systèmes de paiement pour la fourniture de paiements, notamment en ce qui concerne les cartes de paiement
• partenaires de transport, notamment GLS, Pošta Slovenije ou DPD.

Notre délégué à la protection des données personnelles est à votre disposition pour toutes les questions liées au traitement de vos données personnelles. Vous pouvez contacter le Commissaire à l'adresse e-mail : info@pinedecor.com