Informativa sulla privacy

Spletna trgovina, Jaka Škrlep s.p., numero di registrazione: 9497161000, proprietario del negozio online www.pinedecor.com (di seguito solo “noi”), presta particolare attenzione alla protezione dei dati personali. Offriamo ai nostri clienti la massima protezione possibile dei loro dati. In questo documento forniamo informazioni sui dati personali che trattiamo riguardo ai nostri clienti, sia in base al consenso, sia su altre basi giuridiche. Indichiamo inoltre per quali scopi specifici utilizziamo tali dati, a chi possiamo trasmetterli e quali sono i vostri diritti in relazione al trattamento dei vostri dati personali.

I dati personali che trattiamo:

Nell’ambito della nostra attività commerciale, raccogliamo diversi tipi di informazioni su di voi, come nome utente e password, dati di contatto e altre impostazioni. Monitoriamo gli articoli che visualizzate nel nostro negozio online, il dispositivo utilizzato e quali delle nostre offerte inviate via e-mail hanno suscitato il vostro interesse. Sulla base di queste informazioni, generiamo dati aggiuntivi per potervi offrire proposte personalizzate e per migliorare ulteriormente il nostro negozio online e i nostri servizi. Se effettuate un acquisto o create un account con noi, trattiamo anche il vostro nome e cognome, i vostri ordini e i dati impostati nel vostro account.

Trattiamo i seguenti dati personali:

• Dati identificativi, che includono principalmente nome e cognome, nome utente e password, e partita IVA se siete una persona giuridica;
• Dati di contatto, che includono le informazioni personali utili per contattarvi, in particolare l’indirizzo e-mail, il numero di telefono, l’indirizzo di consegna, l’indirizzo di fatturazione e i vostri profili social;
• Le vostre impostazioni, che comprendono informazioni sul vostro account, in particolare indirizzi di consegna salvati, profili, iscrizioni alla newsletter, adesioni a programmi fedeltà, liste della spesa, articoli desiderati ("Mi interessa", "segui il prezzo"), le vostre valutazioni e commenti su articoli e servizi;
• Informazioni sui vostri ordini, che comprendono principalmente informazioni sugli articoli ordinati e sul metodo di pagamento, incluso il numero di conto bancario, e informazioni relative a eventuali reclami;
• Informazioni sulle vostre abitudini online, inclusi i casi in cui navigate tramite la nostra applicazione mobile, in particolare le informazioni sugli articoli e servizi che cercate, i link che cliccate, le modalità di ricerca e navigazione sul nostro sito, e le informazioni sui dispositivi che utilizzate per accedere a internet, come l’indirizzo IP e la relativa localizzazione, l’ID del dispositivo, i parametri tecnici come sistema operativo, versione, risoluzione dello schermo, browser utilizzato e relativa versione, nonché i dati ottenuti tramite cookie e tecnologie simili;
• Informazioni sul vostro comportamento nella lettura dei messaggi che vi inviamo, in particolare il tempo impiegato per aprire il messaggio e le informazioni sui dispositivi da cui accedete a internet, come indirizzo IP, localizzazione, ID del dispositivo, sistema operativo, versione, risoluzione dello schermo, browser utilizzato e relativa versione;
• Dati derivati, che includono i dati personali ricavati dalle vostre impostazioni, dagli articoli acquistati, dalle vostre abitudini online e dal comportamento in relazione ai messaggi ricevuti da parte nostra; in particolare dati relativi a genere, età, situazione finanziaria, abitudini di consumo e atteggiamenti verso diversi prodotti e servizi;

Perché trattiamo i dati personali?

Trattiamo i vostri dati personali in diverse situazioni e per finalità differenti. Se visitate i siti web del nostro negozio online, dove utilizziamo anche i cookie, usiamo i vostri dati principalmente per determinare il numero di visitatori e migliorare i nostri servizi. Se siete registrati presso di noi, utilizziamo le vostre informazioni per gestire il vostro account e fornire le relative funzionalità. In caso di acquisto, utilizziamo i vostri dati per elaborare l’ordine, tutelare i nostri diritti legali e adempiere agli obblighi di legge. Grazie ai vostri dati di contatto e ad altre informazioni, possiamo mostrarvi e inviarvi offerte personalizzate. Con il vostro consenso, possiamo fornire informazioni a terzi per mostrare offerte su altri siti web e per consentirvi l’accesso a servizi aggiuntivi. Abbiamo il diritto di trattare i vostri dati personali sulla base della preparazione o dell’esecuzione di un contratto con voi, del rispetto degli obblighi legali, dei nostri interessi legittimi o del vostro consenso.

Nell’ambito della nostra attività, trattiamo i dati personali per diversi scopi e in diversa misura, ovvero:

• senza il vostro consenso, sulla base dell’esecuzione di un contratto, del nostro interesse legittimo o per adempiere a obblighi legali, oppure
• con il vostro consenso.

Il tipo di trattamento che possiamo effettuare senza il vostro consenso dipende dallo scopo del trattamento stesso e dal vostro rapporto con noi — che siate semplici visitatori del nostro negozio online, utenti registrati o clienti. Possiamo inoltre trattare i vostri dati se siete destinatari di beni o servizi ordinati, se comunicate con noi o se visitate un nostro punto di ritiro.

Se visitate il nostro negozio online

Uso di cookie e altre tecnologie, trasmissione dei dati a reti pubblicitarie e social

Se visitate il nostro negozio online, memorizziamo e successivamente leggiamo piccoli file come i cookie dal vostro dispositivo. Un cookie è un piccolo insieme di lettere e numeri che salviamo nel vostro browser web o sul disco rigido del vostro computer. Alcuni cookie ci permettono di collegare le vostre attività durante la navigazione delle nostre pagine dal momento in cui aprite la finestra del browser fino alla sua chiusura. Una volta chiusa la finestra del browser, i cookie corrispondenti vengono eliminati. Tuttavia, alcuni cookie restano sul dispositivo per un periodo prestabilito e si attivano ogni volta che visitate i siti che hanno creato quei cookie. Utilizziamo anche segnali web (noti anche come “web beacon”), piccole immagini con funzione simile ai cookie. A differenza dei cookie salvati sul disco rigido, i web beacon sono parte integrante dei siti web. Per semplicità, in questo documento ci riferiremo a tutte queste tecnologie semplicemente come cookie. Li memorizziamo sul vostro dispositivo e leggiamo anche quelli già salvati dai nostri siti. Per semplicità, nel resto del documento parleremo solo di memorizzazione.

Alcuni cookie sono memorizzati direttamente sul vostro dispositivo dai nostri siti web. Tali cookie ci aiutano a:

• identificarvi durante la navigazione tra le diverse pagine del nostro dominio e durante le visite successive. In questo modo, il vostro carrello non viene svuotato e possiamo ricordare l’accesso da un dispositivo specifico senza richiedervi di reinserire l’indirizzo e-mail e la password. Allo stesso tempo, possiamo memorizzare informazioni su quale versione del nostro sito mostrare, se ne sono disponibili più di una in quel momento;
• verificare se ci avete fornito il consenso in conformità al presente documento, oppure, ad esempio, se avete deciso di partecipare a una ricerca specifica;
• garantire la sicurezza, ad esempio, per verificare che il collegamento al nostro dominio non sia stato utilizzato in modo improprio e che nessuno stia agendo a vostro nome;
• identificare, analizzare e correggere errori e malfunzionamenti del nostro sito web.

Questi tipi di cookie e altri file sono essenziali per il funzionamento del nostro negozio online. Se disattivate i cookie nel vostro browser, il nostro sito potrebbe non funzionare correttamente, il che significa che non saremo in grado di offrirvi i nostri prodotti e servizi.

Memorizziamo anche:

cookie provenienti dai nostri siti web che ci permettono di:

• monitorare il numero di visite ai nostri siti web o a contenuti specifici, generare statistiche e recensioni, e misurare l’efficacia degli annunci pubblicitari;
• mostrare diverse versioni del nostro sito nel caso in cui stiamo testando nuove funzionalità;
• adattare i contenuti del nostro sito alle vostre esigenze, ad esempio dando priorità alla visualizzazione degli articoli che avete già cercato e mostrando altre offerte in linea con i vostri interessi;

consentiamo la memorizzazione di cookie da parte di terzi, i quali possono utilizzarli per:

• raccogliere informazioni sul vostro comportamento sui nostri siti o su altri siti web;
• mostrare offerte personalizzate e annunci mirati all’interno di reti pubblicitarie e social su altri siti web al di fuori del nostro dominio;
• collegarsi a social network come Facebook, incluso l’accesso automatico e l’utilizzo di funzionalità come "Mi piace", mostrando offerte personalizzate e annunci mirati sui social network e su altri siti esterni al nostro.

Se non disattivate l’uso dei cookie di terze parti e la trasmissione dei vostri dati a reti pubblicitarie e social nella scheda Impostazioni sulla privacy, e cliccate su qualsiasi link del nostro sito (al di fuori del riquadro di avviso) o sul pulsante "Ho capito", che fa parte integrante dell’avviso stesso, si riterrà che abbiate acconsentito all’uso di tali cookie e alla trasmissione dei vostri dati a reti pubblicitarie e social. Potete revocare il vostro consenso in qualsiasi momento disattivando questa funzione nella scheda Impostazioni sulla privacy.

Utilizzo dei dati personali dei visitatori del sito

Se visitate il negozio online pinedecor.com, trattiamo informazioni sul vostro comportamento online sulla base del nostro interesse legittimo (cioè senza il vostro consenso) ai fini di:

• ottenere dati sulla base dei quali potremo migliorare il negozio online in futuro, al fine di creare condizioni di acquisto migliori; il nostro interesse legittimo in questo caso è migliorare i nostri servizi per voi;
• creare statistiche e analisi, in particolare per monitorare il numero di visite ai nostri siti web o a contenuti specifici e misurare l’efficacia degli annunci pubblicitari; il nostro interesse legittimo in questo caso è valutare l’efficacia del sito e i costi pubblicitari; a tal fine possiamo ottenere e utilizzare altri dati derivati online dal vostro comportamento, oppure possiamo trasmettere tali dati ai nostri partner per il calcolo delle commissioni, come descritto nel capitolo “Chi tratta i vostri dati personali e con chi li condividiamo”;
• testare nuove funzionalità e applicazioni prima del loro rilascio, così da evitare problemi durante l’uso reale che potrebbero compromettere la vostra esperienza di acquisto; il nostro interesse legittimo è garantire il corretto funzionamento dei nostri servizi per voi;
• adottare misure contro eventuali attacchi ai nostri siti web e minacce al loro funzionamento, e per garantire la sicurezza dei vostri dati; il nostro interesse legittimo è garantire la sicurezza dei vostri dati e il funzionamento sicuro dei nostri servizi.

Quindi, se nel nostro negozio online avete cercato un disinfettante o avete cliccato su un’offerta ricevuta tramite e-mail, questo disinfettante potrebbe comparire nella homepage alla vostra prossima visita. In base al tipo di disinfettante cercato, possiamo stimare a quale gruppo di clienti appartenete. Di conseguenza, possiamo mostrarvi altri articoli che riteniamo possano interessarvi.

Utilizziamo i dati personali per questa finalità per un periodo di 1 mese. Potete disattivare questa funzionalità in qualsiasi momento nella scheda Impostazioni sulla privacy.

Se vi registrate presso di noi

Per poter effettuare la registrazione, è necessario visitare il nostro negozio online, pertanto si applicano i trattamenti descritti nella sezione "Se visitate il nostro sito web". Se vi registrate, il trattamento dei dati si estende come segue:

Trattamento basato sull’esecuzione del contratto

Se create un account online su pinedecor.com, trattiamo i vostri dati identificativi e di contatto, le vostre impostazioni e le informazioni sui vostri ordini (nel caso in cui effettuiate un acquisto successivamente) sulla base dell’esecuzione del contratto con voi (senza il vostro consenso), al fine di gestire il vostro account. Il contratto su cui si basa il trattamento si considera concluso al momento della creazione dell’account. Utilizziamo i dati personali per questo scopo per tutta la durata della vita dell’account, che potete cancellare in qualsiasi momento.

Se effettuate un acquisto presso di noi

Per effettuare un acquisto presso di noi, è necessario visitare il nostro negozio online, quindi si applicano i trattamenti descritti nella sezione "Se visitate il nostro sito web". Se effettuate un acquisto, il trattamento dei dati si estende come segue:

• Se effettuate un acquisto come persona fisica, trattiamo i vostri dati personali al fine di elaborare l’ordine. Questi includono i dati identificativi e di contatto, nonché le informazioni sull’ordine. Se avete un account utente, potremmo utilizzare anche le vostre impostazioni per questo scopo.
• Se effettuate un acquisto come rappresentante di una persona giuridica, trattiamo gli stessi dati per lo stesso scopo sulla base del nostro interesse legittimo, fondato sulla conclusione ed esecuzione di un contratto con la persona che rappresentate.

L’utilizzo dei dati per l’elaborazione dell’ordine significa che li impieghiamo in particolare per:

• la possibilità di completare un ordine online, ad esempio per evitare che vengano eliminati gli articoli aggiunti al carrello o i dati dell’ordine in fase di preparazione;
• la possibilità di comunicare con voi, ad esempio per inviare conferme d’ordine o avvisi relativi alla spedizione degli articoli;
• le necessità di pagamento dei beni;
• le esigenze di consegna della merce; a tal fine, possiamo anche trasmettere i vostri dati ai nostri partner logistici, esclusivamente per la consegna degli articoli ordinati, come descritto nella sezione "Chi tratta i vostri dati personali e con chi li condividiamo?";
• in relazione ai reclami relativi ai beni o ai servizi ordinati; a tal fine, possiamo anche trasmettere i vostri dati al fornitore dei beni o al centro di assistenza, come descritto nella sezione "Chi tratta i vostri dati personali e con chi li condividiamo?";
• in relazione ad altre richieste che ci avete inviato, ad esempio tramite il call center, come descritto nella sezione "Se comunicate con noi tramite diversi canali".

Per questo scopo, utilizziamo i dati personali solo per il tempo strettamente necessario all’elaborazione del vostro ordine o alla risoluzione di obblighi contrattuali, come i reclami.

Trattamento basato su un interesse legittimo

Se effettuate un acquisto presso di noi, conserviamo i vostri dati identificativi e di contatto, nonché le informazioni relative agli ordini, sulla base del nostro interesse legittimo (senza il vostro consenso), ai fini della protezione dei nostri diritti legali e per la nostra documentazione e controllo interni. Il nostro interesse legittimo, in questo caso, è la tutela dei nostri diritti legali e il controllo sulla regolare erogazione dei nostri servizi.

Chi tratta i vostri dati personali e con chi li condividiamo?

Nella maggior parte dei casi, trattiamo i vostri dati per finalità proprie in qualità di titolari del trattamento. In tal caso, comunichiamo le vostre informazioni ai nostri partner per garantire il pagamento, la consegna e altre attività correlate al vostro ordine. Forniamo inoltre i dati ai nostri responsabili del trattamento, che li trattano secondo le nostre istruzioni. Con il vostro consenso, possiamo anche fornire informazioni a reti pubblicitarie e social per la visualizzazione di annunci personalizzati su altri siti web.

Tutti i dati personali sopra descritti sono trattati da noi in qualità di titolari del trattamento. Ciò significa che determiniamo le finalità sopra indicate, per le quali raccogliamo i vostri dati personali, le modalità del trattamento, e siamo responsabili della loro corretta attuazione.

Possiamo inoltre trasmettere i vostri dati personali ad altri soggetti che agiscono anch’essi in qualità di titolari del trattamento, in particolare per quanto riguarda l’elaborazione del vostro ordine, ai nostri partner coinvolti nella gestione degli ordini, come descritto nella sezione "Se effettuate un acquisto presso di noi", nello specifico:

• ai partner che gestiscono i sistemi di pagamento per l’esecuzione dei pagamenti, in particolare per i pagamenti con carta;
• ai partner per la consegna, in particolare GLS, Pošta Slovenije o DPD.

Il nostro responsabile della protezione dei dati personali è a vostra disposizione per qualsiasi questione relativa al trattamento dei vostri dati personali. Potete contattare il responsabile all’indirizzo e-mail: info@pinedecor.com