Termini e condizioni d'uso

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I Termini e Condizioni Generali del negozio online www.pinedecor.com sono redatti in conformità alla Legge sulla Tutela dei Consumatori, alla Legge sulle Comunicazioni Elettroniche e alla Legge sulla Protezione dei Dati Personali. Tutte queste normative regolano il funzionamento del negozio online pinedecor.com e i rapporti commerciali tra il negozio online pinedecor.com e il cliente. Il negozio online pinedecor.com è gestito da Spletna trgovina, Jaka Škrlep s.p., Zadružniška ulica 1, 1234 Mengeš, Partita IVA: 65374789.

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Prezzi

Tutti i prezzi sono espressi in euro (€). L’IVA è già inclusa nel prezzo. I prezzi indicati sono validi solo per gli acquisti effettuati nel negozio online pinedecor.com. L'azienda si riserva il diritto di modificare i prezzi quotidianamente senza preavviso. I prezzi regolari sono validi al momento dell'ordine e non hanno una validità predefinita. In caso di informazioni errate sui prezzi o di modifiche del prezzo dell’articolo durante l’elaborazione dell’ordine, il fornitore consente al cliente di annullare l'acquisto, cercando nel contempo una soluzione soddisfacente per entrambe le parti.

Ordini

Dopo aver effettuato l’ordine, riceverai una notifica via e-mail da pinedecor.com che conferma la ricezione dell’ordine in coda. Solitamente riceverai la notifica entro 5 minuti dall'ordine, ma questo tempo può variare in base alle impostazioni del client di posta elettronica.

  • Spletna trgovina, Jaka Škrlep s.p. si riserva il diritto di rifiutare l’ordine nel caso in cui l’articolo non sia più disponibile in magazzino. In caso di ambiguità, verifica dei dati o per garantire una consegna corretta, possiamo contattarti telefonicamente al numero fornito nella sezione "Il mio account" o durante l’ordine.
  • Prepariamo la merce nei tempi concordati e la spediamo all’indirizzo fornito. Verrai avvisato anche via e-mail. Se hai ordinato merce che, per motivi imprevisti, non può essere spedita nei tempi promessi, ti informeremo telefonicamente o via e-mail sui nuovi tempi di consegna.

Dopo aver ricevuto il pagamento, completeremo il tuo ordine e ti invieremo la fattura via e-mail entro 2-5 giorni.

Se hai bisogno di assistenza per effettuare un ordine, puoi contattarci telefonicamente al numero (+386) 041 889 335 dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 15:00 oppure inviare un'e-mail a info@pinedecor.com.

Metodi di effettuazione dell'ordine

Ordini tramite il sito web

  • Puoi iniziare l’ordine cliccando sul pulsante “Aggiungi al carrello”
  • È possibile effettuare ordini 24 ore su 24, tutti i giorni della settimana
  • In caso di problemi, chiamaci al numero (+386) 041 889 335 negli orari indicati sopra, oppure invia un messaggio a info@pinedecor.com. Ti risponderemo il prima possibile;

Ordine via e-mail:

Invia un’e-mail a info@pinedecor.com. Puoi effettuare l’ordine 24 ore su 24, tutti i giorni della settimana. Ti ricontatteremo al più presto. Nel messaggio indica:

  • i codici dei prodotti con le relative quantità;
  • i tuoi dati personali (nome, cognome, indirizzo, e-mail, numero di telefono);
  • l’indirizzo completo di consegna;
  • Per gli ordini via e-mail, il bonifico bancario è l’unico metodo di pagamento disponibile.

Cancellazione dell'ordine

Puoi cancellare il tuo ordine senza alcun costo aggiuntivo fino a quando non è stato spedito. Se desideri annullare l’ordine, invia un’e-mail a info@pinedecor.com. Inserisci “Annullamento Ordine” nell’oggetto e indica nel messaggio il numero di riferimento dell’ordine, il tuo nome e cognome.

Salvataggio dell’ordine o del contratto

L’ordine confermato o il contratto concluso è conservato in formato elettronico presso la sede dell’azienda Spletna trgovina, Jaka Škrlep s.p., Zadružniška ulica 1, 1234 Mengeš. L’acquirente può richiedere una copia del contratto inviando una richiesta via e-mail a info@pinedecor.com.

Metodi di pagamento

  • PayPal
  • Carta di credito
  • Bonifico bancario

Consegna

La consegna viene effettuata in collaborazione con GLS / DPD / Pošta Slovenije o tramite il nostro servizio di consegna. I prodotti acquistati vengono solitamente consegnati entro 2-10 giorni lavorativi, salvo diversa indicazione. Ti ricordiamo che festività o fine settimana possono prolungare i tempi di spedizione. Nel caso in cui l’ordine non possa essere consegnato entro il tempo promesso a causa di imprevisti, ti informeremo del nuovo tempo di consegna tramite telefono o e-mail. Nel negozio online pinedecor.com desideriamo soddisfare tutti i clienti, quindi effettuiamo consegne in tutta l’Unione Europea. Se non sei presente al momento della consegna, riceverai una notifica con le istruzioni per il ritiro del pacco.

Prezzo della consegna

Quando acquisti online, il nostro sistema calcola automaticamente il costo attuale della consegna in base al peso dei prodotti ordinati e alla tua posizione. I prezzi variano da paese a paese.

Diritto di recesso dall'acquisto

Nel caso in cui desideri recedere dal contratto di vendita o dall’acquisto per qualsiasi motivo, puoi informarci entro 14 giorni senza dover specificare il motivo della tua decisione. Puoi inviare la comunicazione di recesso all’indirizzo Spletna trgovina, Jaka Škrlep s.p., Zadružniška ulica 1, 1234 Mengeš o via e-mail a info@pinedecor.com. Il periodo di 14 giorni decorre dal giorno in cui hai ricevuto la merce. Se hai già ricevuto la merce e desideri recedere dal contratto, devi restituire la merce a Spletna trgovina, Jaka Škrlep s.p. entro 30 giorni dalla comunicazione di recesso. La merce deve essere restituita completa di tutta la documentazione e della fattura. In caso di restituzione, rimborseremo il prezzo di acquisto il prima possibile, e comunque non oltre 14 giorni dal ricevimento della comunicazione di recesso, salvo nel caso di pagamento con carta qualora non sia ancora stato addebitato. In caso di reclamo, si applica la stessa procedura sopra descritta, con la possibilità di sostituzione del prodotto o rimborso.

Reso della merce

Tramite servizi postali

  • avvisaci preventivamente in caso di reso scrivendo a info@pinedecor.com
  • Includi nel pacco il modulo di reso compilato e stampato.

Garanzia

I prodotti sono coperti da garanzia se indicato sulla scheda di garanzia, sulla fattura o nel messaggio pubblicitario. Il fornitore del prodotto garantisce la qualità o il corretto funzionamento del prodotto durante il periodo di garanzia, se utilizzato in conformità con le istruzioni e per lo scopo previsto. Il periodo di garanzia decorre dal giorno del ricevimento della merce da parte del cliente.

Garanzia sulla descrizione e personalizzazione dell’articolo

Se gli articoli ricevuti non corrispondono alla descrizione o contengono una personalizzazione errata a causa di un nostro errore, ci assumiamo la piena responsabilità. In questi casi, forniremo un prodotto sostitutivo senza costi aggiuntivi oppure emetteremo un rimborso completo.

Errori di personalizzazione del cliente

Per gli ordini in cui i dati di personalizzazione sono stati inseriti erroneamente dal cliente durante il processo di acquisto, non possiamo assumerci alcuna responsabilità. In questi casi non saranno previsti rimborsi né sostituzioni. Incoraggiamo i clienti a verificare attentamente i dettagli di personalizzazione prima di inoltrare l’ordine.

Reclami

L'azienda è consapevole dell'importanza dei reclami, per cui ci impegniamo a risolverli nel più breve tempo possibile e con reciproca soddisfazione, e comunque in conformità alle disposizioni di legge vigenti.

Segnalazione di difetti materiali

È possibile segnalare un difetto materiale con una descrizione dettagliata del problema, permettendo l’ispezione del prodotto e inviando la notifica all’indirizzo e-mail info@pinedecor.com. Sulla base di ciò, ispezioneremo il prodotto e ti rilasceremo un certificato di servizio. Siamo responsabili per i difetti materiali dei prodotti in conformità alla normativa vigente nella Repubblica di Slovenia. In seguito a una corretta segnalazione e ispezione del prodotto, potremo:

  • riparare il difetto del prodotto;
  • rimborsare una parte del prezzo in proporzione all’errore;
  • sostituire il prodotto difettoso con uno nuovo privo di difetti;
  • rimborsare l’intero importo pagato;

Se l'esistenza di un difetto del prodotto non è contestata, provvederemo a soddisfare la tua richiesta il prima possibile, comunque non oltre 8 giorni. Ti risponderemo anche per iscritto entro 8 giorni in caso di contestazione sull’esistenza del difetto.

Sicurezza

Abbiamo garantito che ogni acquisto nel negozio online pinedecor.com sia completamente sicuro. Tutti i dati riservati trasmessi tramite Internet (dati personali, dati di acquisto e numeri delle carte di pagamento) sono adeguatamente criptati e non possono essere letti da terzi. Il nostro centro web utilizza una chiave di crittografia a 128 bit e la tecnologia Secure Socket Layer (SSL). La massima sicurezza della trasmissione è garantita dai meccanismi utilizzati da banche, istituti finanziari e i migliori negozi online. Le autorizzazioni e le transazioni con carte di pagamento vengono effettuate tramite il centro autorizzativo della banca con cui Surf ha un contratto per i pagamenti con carta. Le autorizzazioni vengono eseguite in tempo reale con verifica immediata dei dati nel sistema bancario. Le informazioni delle carte non vengono archiviate sul server di Surf. L’utente è inoltre responsabile della protezione dei dati personali, assicurando la sicurezza del proprio nome utente e password e l’utilizzo di software originale adeguato (con protezione antivirus aggiornata) sul proprio computer.

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