Regulamin sklepu internetowego

Regulamin sklepu internetowego

Ogólne warunki sklepu internetowego www.pinedecor.com zostały sporządzone zgodnie z ustawą o ochronie konsumentów, ustawą o komunikacji elektronicznej oraz ustawą o ochronie danych osobowych. Wszystkie te ustawy określają funkcjonowanie sklepu internetowego pinedecor.com oraz regulują relacje handlowe pomiędzy sklepem internetowym pinedecor.com a klientem. Sklep internetowy pinedecor.com jest prowadzony przez Spletna trgovina, Jaka Škrlep s.p., Zadružniška ulica 1, 1234 Mengeš, NIP: 65374789.

Obsługa klienta

Informacje o zamówieniach, dostawie, płatnościach itp.

Pomoc przy zamówieniu online

Ceny

Wszystkie ceny podane są w euro – €. Podatek jest już wliczony w cenę. Podane ceny obowiązują wyłącznie przy zakupach w sklepie internetowym pinedecor.com. Firma zastrzega sobie prawo do codziennych zmian cen bez wcześniejszego powiadomienia. Ceny regularne obowiązują w momencie składania zamówienia i nie mają określonej ważności. W przypadku błędnej informacji o cenie lub zmiany ceny produktu podczas realizacji zamówienia, sprzedawca umożliwia kupującemu odstąpienie od zakupu, jednocześnie starając się znaleźć rozwiązanie satysfakcjonujące obie strony.

Zamówienia

Po złożeniu zamówienia otrzymasz powiadomienie e-mail od pinedecor.com potwierdzające przyjęcie zamówienia do realizacji. Zazwyczaj powiadomienie e-mail otrzymasz w ciągu 5 minut od złożenia zamówienia, jednak czas ten może się wydłużyć w zależności od ustawień klienta poczty.

  • Spletna trgovina, Jaka Škrlep s.p. zastrzega sobie prawo do odrzucenia zamówienia w przypadku, gdy towar nie jest już dostępny w magazynie. W przypadku niejasności, weryfikacji danych lub zapewnienia prawidłowej dostawy możemy zadzwonić na numer telefonu podany w sekcji „Moje konto” lub podczas składania zamówienia.
  • Przygotujemy towar w ustalonym terminie i wyślemy na Twój adres. O wysyłce zostaniesz również powiadomiony na podany adres e-mail. Jeśli zamówiłeś towar, którego nie możemy wysłać w obiecanym terminie z przyczyn niezależnych, poinformujemy Cię o nowym terminie dostawy telefonicznie lub e-mailem.

Po otrzymaniu wpłaty zrealizujemy Twoje zamówienie i w ciągu 2–5 dni wyślemy Ci fakturę na podany adres e-mail.

Jeśli potrzebujesz pomocy przy składaniu zamówienia, zadzwoń do nas pod numer telefonu: (+386) 041 889 335 od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00–15:00 lub napisz e-mail na adres info@pinedecor.com .

Sposoby składania zamówienia

Zamówienia przez stronę internetową

  • Rozpocznij składanie zamówienia, klikając przycisk Dodaj do koszyka
  • Możesz złożyć zamówienie 24 godziny na dobę, każdego dnia tygodnia
  • W przypadku problemów zadzwoń pod numer (+386) 041 889 335 – jesteśmy dostępni w powyższych godzinach pracy biura lub napisz na adres info@pinedecor.com, gdzie odpowiemy najszybciej jak to możliwe;

Zamówienie przez e-mail:

Wyślij e-mail na adres info@pinedecor.com . Zamówienie możesz złożyć 24 godziny na dobę, każdego dnia tygodnia. Odpowiemy najszybciej jak to możliwe. W treści wiadomości wpisz:

  • kody produktów z ilościami;
  • Twoje dane osobowe (imię, nazwisko, adres, e-mail, numer telefonu);
  • pełny adres dostawy;
  • Przy zamówieniach przez e-mail jedyną dostępną metodą płatności jest przelew bankowy.

Anulowanie zamówienia

Możesz anulować zamówienie bez dodatkowych opłat, dopóki nie zostanie ono wysłane. Jeśli chcesz anulować zamówienie, wyślij e-mail na adres info@pinedecor.com. W temacie wpisz „Anulowanie zamówienia”, a w treści podaj numer zamówienia, swoje imię i nazwisko.

Zapisanie zamówienia lub umowy

Potwierdzone zamówienie lub zawarta umowa są przechowywane w formie elektronicznej w siedzibie firmy Spletna trgovina, Jaka Škrlep s.p., Zadružniška ulica 1, 1234 Mengeš. Kupujący może uzyskać kopię umowy, wysyłając prośbę na adres e-mail info@pinedecor.com.

Metody płatności

  • Za pomocą PayPal
  • Karty kredytowe
  • Przelew bankowy

Adres dostawy

Dostawa realizowana jest we współpracy z GLS / DPD / Pošta Slovenije lub za pośrednictwem naszej własnej usługi kurierskiej. Zakupione produkty są zazwyczaj dostarczane w ciągu 2 do 10 dni roboczych, o ile nie wskazano inaczej. Prosimy pamiętać, że święta lub weekendy mogą wydłużyć czas dostawy. W przypadku, gdy zamówienie nie może zostać dostarczone w obiecanym terminie z przyczyn niezależnych, poinformujemy Cię o nowym terminie dostawy telefonicznie lub na Twój adres e-mail. W sklepie internetowym pinedecor.com chcemy zadowolić wszystkich klientów, dlatego dostarczamy zakupione produkty na terenie całej Unii Europejskiej. Jeśli nie będziesz w domu w momencie dostawy, otrzymasz powiadomienie o miejscu odbioru przesyłki.

Cena dostawy

Podczas zakupów online nasz system automatycznie oblicza aktualną cenę dostawy na podstawie wagi zamówionych produktów oraz Twojej lokalizacji. Ceny różnią się w zależności od kraju.

Prawo do odstąpienia od zakupu

W przypadku, gdy chcesz odstąpić od umowy sprzedaży lub zakupu z dowolnego powodu, możesz nas o tym poinformować w ciągu 14 dni, nie musząc podawać przyczyny swojej decyzji. Zawiadomienie o rezygnacji możesz wysłać na adres Spletna trgovina, Jaka Škrlep s.p., Zadružniška ulica 1, 1234 Mengeš lub e-mailem na info@pinedecor.com. Termin 14 dni liczy się od dnia otrzymania towaru. Jeśli już otrzymałeś towar i odstępujesz od umowy, musisz zwrócić towar do Spletna trgovina, Jaka Škrlep s.p. w ciągu 30 dni od powiadomienia lub oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Towar należy zwrócić wraz z całą dokumentacją i fakturą. W przypadku zwrotu towaru zwrócimy cenę zakupu tak szybko, jak to możliwe, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania zawiadomienia o odstąpieniu od umowy, z wyjątkiem płatności kartą, jeśli nie została jeszcze pobrana. W przypadku reklamacji obowiązuje ta sama procedura, w takim przypadku oferujemy wymianę produktu lub zwrot pieniędzy.

Zwroty produktów

Za pośrednictwem usług pocztowych

  • powiadom nas wcześniej w przypadku zwrotu towaru na info@pinedecor.com
  • Dołącz wydrukowany i wypełniony formularz zwrotu do przesyłki.

Gwarancja

Produkty posiadają gwarancję, jeśli jest to zaznaczone na karcie gwarancyjnej, fakturze lub w komunikacie reklamowym. Dostawca produktu gwarantuje jakość produktu lub bezawaryjne działanie w okresie gwarancji, jeśli jest on używany zgodnie z przeznaczeniem i załączoną instrukcją. Okres gwarancji rozpoczyna się w dniu odbioru towaru przez kupującego.

Opis produktu i gwarancja personalizacji

Jeśli otrzymane produkty nie odpowiadają opisowi lub zawierają błędną personalizację z naszej winy, bierzemy za to pełną odpowiedzialność. W takich przypadkach zapewnimy wymianę produktu(ów) bez dodatkowych kosztów lub zwrócimy pełną kwotę zakupu.

Błędy personalizacji po stronie klienta

Za zamówienia, w których dane do personalizacji zostały wpisane nieprawidłowo przez klienta podczas składania zamówienia, nie ponosimy odpowiedzialności. W takich przypadkach nie przysługuje wymiana ani zwrot pieniędzy. Zachęcamy do dokładnego sprawdzenia danych do personalizacji przed złożeniem zamówienia.

Reklamacje

Firma jest świadoma znaczenia reklamacji, dlatego staramy się rozpatrywać je w możliwie najkrótszym czasie i ku obopólnemu zadowoleniu, a w każdym przypadku zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

Zgłaszanie wad fizycznych

Możesz zgłosić wadę produktu, przesyłając szczegółowy opis wady, umożliwiając inspekcję produktu oraz powiadamiając na adres e-mail info@pinedecor.com. Na tej podstawie dokonamy przeglądu produktu i wystawimy zaświadczenie o obsłudze produktu. Odpowiadamy za wady produktów zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa w Republice Słowenii. Po odpowiednim zgłoszeniu i przeglądzie produktu możemy:

  • usunąć wadę produktu;
  • zwrócić część pieniędzy proporcjonalnie do wady;
  • wymienić wadliwy produkt na nowy, wolny od wad;
  • zwrócić pełną zapłaconą kwotę;

Jeśli istnienie wady produktu nie budzi wątpliwości, zrealizujemy Twoje żądanie tak szybko, jak to możliwe, nie później niż w ciągu 8 dni. W przypadku sporu dotyczącego istnienia wady, również odpowiemy pisemnie w ciągu 8 dni.

Bezpieczeństwo

Zadbaliśmy o to, aby każdy zakup w sklepie internetowym pinedecor.com był całkowicie bezpieczny. Wszystkie poufne dane przesyłane przez Internet (dane osobowe, dane zakupowe, numery kart płatniczych) są odpowiednio szyfrowane i nie mogą być odczytane przez osoby trzecie. Centrum internetowe korzysta z 128-bitowego klucza szyfrującego oraz technologii Secure Socket Layer (SSL). Maksymalne bezpieczeństwo transmisji zapewniają mechanizmy stosowane przez banki, instytucje finansowe oraz najlepsze sklepy internetowe. Autoryzacje i transakcje kartami płatniczymi realizowane są przez centrum autoryzacyjne banku, z którym Surf ma umowę na obsługę płatności kartami. Autoryzacje kart odbywają się w czasie rzeczywistym z natychmiastową weryfikacją danych w systemie bankowym. Informacje o kartach nie są przechowywane na serwerze Surf. Użytkownik jest również odpowiedzialny za ochronę swoich danych osobowych poprzez zabezpieczenie loginu i hasła oraz odpowiednie oryginalne oprogramowanie (aktualna ochrona antywirusowa) swojego komputera.

Polityka prywatności

Szczegóły znajdziesz na stronie Polityka prywatności.

Rezygnacja z rejestracji

Jeśli chcesz zrezygnować z rejestracji w "Moje konto", napisz na adres e-mail info@pinedecor.com. W celu weryfikacji autentyczności danych skontaktujemy się z Tobą i ostatecznie potwierdzimy anulowanie rejestracji. Prośba o anulowanie rejestracji musi zostać wysłana z adresu e-mail, na który zostało założone konto użytkownika. W ciągu 15 dni od otrzymania prośby o anulowanie rejestracji usuniemy Twoje dane osobowe i poinformujemy Cię o tym.

Rezygnacja z subskrypcji newslettera

Rezygnacja z listy odbiorców newslettera jest możliwa w każdej chwili pod poniższym linkiem. Wpisz swój adres e-mail w sekcji "Wypisz się" i potwierdź klikając przycisk "Wypisz się". Możesz także zrezygnować, klikając link rezygnacji w dowolnym newsletterze, który otrzymasz. Ze względu na specyfikę procesu biznesowego i ograniczenia techniczne możliwe jest, że otrzymasz od nas e-mail w ciągu 15 dni od daty rezygnacji, jeśli wiadomość została już wysłana lub jest w trakcie wysyłki. W takim przypadku serdecznie przepraszamy i prosimy o wyrozumiałość.

Usuń dane subskrypcji newslettera

Jeśli chcesz usunąć dane osobowe, które przechowujemy w celu wysyłki newslettera, poinformuj nas o tym pod adresem info@pinedecor.com. Prośba o usunięcie zgłoszenia musi zostać wysłana z adresu e-mail, na który zapisałeś się do newslettera, lub należy podać adres e-mail, z którego chcesz się wypisać. W ciągu 15 dni od otrzymania Twojej prośby usuniemy Twoje dane osobowe i poinformujemy Cię o tym.

Zastrzeżenie

Treści opublikowane na stronach sklepu internetowego pinedecor.com mogą być używane i powielane wyłącznie do celów niekomercyjnych, pod warunkiem zachowania wszystkich podanych informacji o prawach autorskich. Spletna trgovina, Jaka Škrlep s.p. dokłada wszelkich starań, aby treści na stronie były aktualne i dokładne, jednak nie gwarantuje ich aktualności i/lub poprawności. Wszyscy użytkownicy korzystają z opublikowanych treści na własne ryzyko. Spletna trgovina, Jaka Škrlep s.p. ani żadna inna osoba prawna lub fizyczna, która brała udział w tworzeniu sklepu internetowego Pinedecor.com, nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek szkody wynikające z dostępu lub braku możliwości korzystania z informacji na stronach sklepu internetowego pinedecor.com ani za błędy techniczne. Staramy się zapewnić odpowiednie zdjęcia wszystkich produktów w sklepie internetowym pinedecor.com. W przypadku różnic w odcieniach kolorów i rzeczywistych produktach nie wpływa to na właściwości produktu. Dopuszczamy możliwość wystąpienia nieścisłości w danych, zdjęciach, tekstach, materiałach audio i wideo w sklepie internetowym pinedecor.com. Po szczegółowe opisy i informacje możesz się z nami skontaktować lub bezpośrednio z producentem produktu. Materiały dekoracyjne widoczne na zdjęciach nie są wliczone w cenę. W przypadku błędów umożliwimy Ci odstąpienie od umowy na nasz koszt. Spletna trgovina, Jaka Škrlep s.p. zastrzega sobie prawo do zmiany warunków prowadzenia działalności w sklepie internetowym pinedecor.com w dowolnym momencie, w dowolny sposób i bez wcześniejszego powiadomienia.

Struktura i kolor produktów prezentowanych na tej stronie mogą różnić się od rzeczywistych produktów ze względu na różne ustawienia monitorów. Produkty wykonane z drewna mogą również posiadać drobne różnice wynikające z naturalnych wzorów i struktury drewna.

Reklamacje i spory

Spletna trgovina, Jaka Škrlep s.p. przestrzega obowiązujących przepisów dotyczących ochrony konsumentów i zapewnia skuteczne rozpatrywanie reklamacji. W przypadku problemów zadzwoń pod numer (+386) 041 889 335, napisz e-mail na adres info@pinedecor.com lub wyślij list na adres Spletna trgovina, Jaka Škrlep s.p., Zadružniška ulica 1, 1234 Mengeš. Procedura odwoławcza jest poufna.

Waluta

Ceny na naszej stronie mogą być wyświetlane w trzech różnych walutach. Główną walutą jest euro (€-EUR), dlatego ceny w innych walutach są przeliczane codziennie na podstawie aktualnych kursów wymiany. Wszystkie faktury wystawiane są w EUR.