Uvjeti korištenja

Uvjeti korištenja

Opći uvjeti poslovanja internetske trgovine www.pinedecor.com sastavljeni su u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača, Zakonom o elektroničkim komunikacijama i Zakonom o zaštiti osobnih podataka. Svi ti zakoni određuju način rada internetske trgovine pinedecor.com i reguliraju poslovni odnos između trgovine pinedecor.com i kupca. Internetskom trgovinom pinedecor.com upravlja Spletna trgovina, Jaka Škrlep s.p., Zadružniška ulica 1, 1234 Mengeš, porezni broj: 65374789.

Korisnička podrška

Informacije o narudžbama, dostavi, plaćanju itd.

Pomoć pri online narudžbi

Cijene

Sve cijene su izražene u eurima (€). PDV je već uključen u cijenu. Navedene cijene vrijede isključivo za kupnju u internetskoj trgovini pinedecor.com. Tvrtka zadržava pravo na dnevne promjene cijena bez prethodne najave. Redovne cijene važeće su u trenutku potvrde narudžbe i nemaju unaprijed određenu valjanost. U slučaju netočnih informacija o cijeni ili promjene cijene proizvoda tijekom obrade narudžbe, pružatelj omogućuje kupcu odustanak od kupnje, uz nastojanje pronalaska obostrano prihvatljivog rješenja.

Narudžbe

Nakon izvršene narudžbe, primit ćete potvrdu putem e-maila s adrese pinedecor.com da je vaša narudžba zaprimljena u red čekanja. Obično ćete dobiti obavijest u roku od 5 minuta, no taj rok može varirati ovisno o postavkama vašeg e-mail klijenta.

  • Spletna trgovina, Jaka Škrlep s.p. zadržava pravo odbiti narudžbu u slučaju da proizvod više nije dostupan na skladištu. U slučaju nejasnoća, provjere podataka ili osiguranja točne dostave, možemo vas kontaktirati putem telefonskog broja koji ste unijeli prilikom registracije ili narudžbe.
  • Roba će biti pripremljena u dogovorenom roku i poslana na vašu adresu. O slanju ćete biti obaviješteni putem e-maila. Ako ste naručili robu koju, zbog nepredviđenih okolnosti, ne možemo isporučiti u obećanom roku, obavijestit ćemo vas o novom roku isporuke putem telefona ili e-maila.

Nakon što zaprimimo uplatu, izvršit ćemo vašu narudžbu i poslati račun e-mailom u roku od 2-5 dana.

Ako trebate pomoć prilikom naručivanja, nazovite nas na broj (+386) 041 889 335 od ponedjeljka do petka od 8:00 do 15:00 ili nam pošaljite e-mail na info@pinedecor.com.

Načini naručivanja

Narudžbe putem web stranice

  • Narudžbu započinjete klikom na gumb "Dodaj u košaricu"
  • Narudžbu možete izvršiti 24 sata dnevno, svih sedam dana u tjednu
  • U slučaju problema, nazovite nas na broj (+386) 041 889 335 tijekom gore navedenog radnog vremena ili nam pošaljite poruku na info@pinedecor.com. Odgovorit ćemo vam u najkraćem mogućem roku.

Narudžba putem e-maila:

Pošaljite e-mail na adresu info@pinedecor.com. Narudžbu možete poslati u bilo koje vrijeme, 24 sata dnevno, svih sedam dana u tjednu. Odgovorit ćemo vam čim prije. U poruci navedite:

  • šifre proizvoda i količine;
  • vaše osobne podatke (ime, prezime, adresu, e-mail, broj telefona);
  • punu adresu za dostavu;
  • Za narudžbe putem e-maila, jedini dostupni način plaćanja je bankovni prijenos.

Otkazivanje narudžbe

Narudžbu možete otkazati bez dodatnih troškova sve dok nije poslana. Ako želite otkazati narudžbu, pošaljite e-mail na info@pinedecor.com. U naslov e-maila napišite “Otkazivanje narudžbe”, a u poruci navedite broj narudžbe, svoje ime i prezime.

Pohrana narudžbe ili ugovora

Potvrđena narudžba ili sklopljeni ugovor pohranjuje se u elektroničkom obliku u sjedištu tvrtke Spletna trgovina, Jaka Škrlep s.p., Zadružniška ulica 1, 1234 Mengeš. Kupac može zatražiti kopiju ugovora putem e-maila na adresu info@pinedecor.com.

Načini plaćanja

  • Putem PayPala
  • Kreditnim karticama
  • Bankovnim prijenosom

Dostava

Dostava se vrši u suradnji s GLS / DPD / Poštom Slovenije ili putem naše vlastite dostavne službe. Kupljena roba obično se isporučuje u roku od 2 do 10 radnih dana, osim ako nije drugačije navedeno. Imajte na umu da praznici ili vikendi mogu produžiti vrijeme isporuke. U slučaju da narudžba ne može biti isporučena u obećanom roku zbog nepredviđenih okolnosti, obavijestit ćemo vas o novom roku isporuke telefonom ili putem vaše e-mail adrese. U internetskoj trgovini pinedecor.com želimo udovoljiti svim kupcima, stoga isporučujemo robu kupljenu bilo gdje unutar Europske unije. Ako u trenutku dostave niste kod kuće, dobit ćete obavijest o mjestu preuzimanja paketa.

Cijena dostave

Prilikom kupovine putem interneta, naš sustav automatski izračunava trenutačnu cijenu dostave na temelju težine naručenih proizvoda i vaše lokacije. Cijene se razlikuju ovisno o zemlji.

Pravo na odustajanje od kupnje

Ako iz bilo kojeg razloga želite odustati od kupoprodajnog ugovora ili kupnje, možete nas obavijestiti u roku od 14 dana da odustajete od ugovora, bez navođenja razloga svoje odluke. Obavijest o odustajanju možete poslati na adresu Spletna trgovina, Jaka Škrlep s.p., Zadružniška ulica 1, 1234 Mengeš ili putem e-maila na info@pinedecor.com. Rok od 14 dana počinje teći od dana kada ste primili robu. Ako ste robu već primili i želite odustati od ugovora, dužni ste vratiti robu tvrtki Spletna trgovina, Jaka Škrlep s.p. u roku od 30 dana od dana kada ste nas obavijestili o odustajanju. Robu morate vratiti zajedno sa svom pratećom dokumentacijom i računom. U slučaju povrata robe, iznos kupnje ćemo vam vratiti što je prije moguće, a najkasnije u roku od 14 dana od primitka obavijesti o odustajanju od ugovora, osim ako je riječ o plaćanju karticom koja još nije terećena. U slučaju reklamacije vrijedi isti postupak, a u tom slučaju nudimo vam zamjenski proizvod ili povrat novca.

Povrat robe

Putem poštanskih usluga

  • prije povrata robe unaprijed nas obavijestite na info@pinedecor.com
  • U paket uključite ispunjen i isprintan obrazac za povrat.

Jamstvo

Proizvodi imaju jamstvo ako je ono navedeno na jamstvenom listu, računu ili u promotivnoj poruci. Dobavljač proizvoda jamči kvalitetu ili ispravan rad proizvoda tijekom jamstvenog roka, ako se proizvod koristi u skladu sa svojom namjenom i priloženim uputama. Jamstveni rok počinje teći od dana kada je kupac primio robu.

Jamstvo za opis artikla i personalizaciju

Ako primljeni proizvodi ne odgovaraju opisu ili sadrže pogrešnu personalizaciju zbog naše pogreške, u potpunosti preuzimamo odgovornost. U takvim slučajevima poslat ćemo vam zamjenski proizvod bez dodatnih troškova ili ćemo izvršiti puni povrat novca.

Greške u personalizaciji uzrokovane od strane kupca

Za narudžbe u kojima su podaci za personalizaciju pogrešno uneseni od strane kupca tijekom postupka naručivanja, ne možemo preuzeti odgovornost. U tim slučajevima zamjena proizvoda ili povrat novca nisu mogući. Preporučujemo kupcima da pažljivo provjere unesene podatke za personalizaciju prije slanja narudžbe.

Reklamacije

Tvrtka je svjesna važnosti reklamacija, stoga ih nastojimo riješiti u najkraćem mogućem roku i na obostrano zadovoljstvo, a u svakom slučaju u skladu s važećim zakonskim odredbama.

Prijava materijalnih nedostataka

Materijalni nedostatak možete prijaviti uz detaljan opis nedostatka, omogućenu inspekciju proizvoda te obavijest na e-mail adresu info@pinedecor.com. Na temelju toga ćemo pregledati proizvod i izdati vam potvrdu o servisu proizvoda. Odgovorni smo za materijalne nedostatke proizvoda u skladu s važećim zakonodavstvom Republike Slovenije. Nakon pravilne prijave i pregleda proizvoda, možemo:

  • otkloniti nedostatak na proizvodu;
  • vratiti dio uplaćenog iznosa proporcionalno grešci;
  • zamijeniti neispravan proizvod novim, ispravnim proizvodom;
  • vratiti puni iznos uplaćenog novca;

Ako postojanje nedostatka na proizvodu nije sporno, vašu ćemo reklamaciju riješiti u najkraćem roku, a najkasnije u roku od 8 dana. Također ćemo vam u roku od 8 dana odgovoriti pisanim putem u slučaju spora oko postojanja greške.

Sigurnost

Pobrinuli smo se da svaka kupnja u internetskoj trgovini pinedecor.com bude potpuno sigurna. Svi povjerljivi podaci koji se prenose putem Interneta (osobni podaci, podaci o kupnji i brojevi platnih kartica) pravilno su šifrirani i treće osobe ih ne mogu pročitati. Web centar koristi 128-bitni enkripcijski ključ i tehnologiju Secure Socket Layer (SSL). Maksimalnu sigurnost prijenosa osiguravaju mehanizmi koje koriste banke, financijske institucije i najbolje internetske trgovine. Autorizacije i transakcije platnim karticama obavljaju se putem autorizacijskog centra banke s kojom Surf ima ugovor o plaćanju karticama. Autorizacije kartica provode se u stvarnom vremenu s trenutnom provjerom podataka u bankovnom sustavu. Podaci o karticama ne pohranjuju se na Surf poslužitelju. Korisnik je također odgovoran za zaštitu osobnih podataka osiguravajući sigurnost korisničkog imena i lozinke te korištenje odgovarajućeg originalnog softvera (ažurirana antivirusna zaštita) na svom računalu.

Pravila privatnosti

Detalje možete pronaći na stranici Pravila privatnosti.

Brisanje registracije

Ako želite izbrisati svoju registraciju u odjeljku "Moj račun", pošaljite e-poruku na info@pinedecor.com. Radi provjere autentičnosti podataka, kontaktirat ćemo vas i konačno potvrditi brisanje registracije. Zahtjev mora biti poslan s adrese e-pošte s kojom je korisnički račun otvoren. U roku od 15 dana od primitka vašeg zahtjeva, izbrisat ćemo vaše osobne podatke i o tome vas obavijestiti.

Odjava s newsletter liste

Odjava s popisa primatelja newslettera moguća je u bilo kojem trenutku putem sljedeće poveznice. Unesite svoju e-mail adresu u odjeljak "Odjava" i potvrdite klikom na gumb "Odjava". Također se možete odjaviti klikom na poveznicu za odjavu u bilo kojem primljenom newsletteru. Zbog specifičnosti poslovnog procesa i tehničkih ograničenja moguće je da ćete primiti naš e-mail unutar 15 dana od dana odjave ako je poruka već poslana ili je u fazi slanja. U tom slučaju unaprijed se ispričavamo i molimo za razumijevanje.

Brisanje podataka za newsletter prijavu

Ako želite da izbrišemo osobne podatke koje čuvamo za potrebe slanja newslettera, molimo da nas obavijestite na info@pinedecor.com. Zahtjev mora biti poslan s e-mail adrese s kojom ste se prijavili na newsletter ili morate jasno navesti e-mail adresu s koje se odjavljujete. U roku od 15 dana od primitka vašeg zahtjeva izbrisat ćemo vaše podatke i vas o tome obavijestiti.

Izjava o odricanju odgovornosti

Sadržaj objavljen na stranicama internetske trgovine pinedecor.com smije se koristiti i reproducirati samo za nekomercijalne svrhe, uz zadržavanje svih navedenih obavijesti o autorskim pravima. Spletna trgovina, Jaka Škrlep s.p. ulaže napore da sadržaj na svojim stranicama bude ažuran i točan, no ne jamči njihovu pravovremenost i/ili točnost. Svi korisnici koriste sav objavljeni sadržaj na vlastitu odgovornost. Spletna trgovina, Jaka Škrlep s.p. ili bilo koja druga pravna ili fizička osoba koja je sudjelovala u izradi internetske trgovine Pinedecor.com ne odgovaraju za štetu koja bi mogla nastati zbog pristupa informacijama ili nemogućnosti pristupa informacijama na stranicama pinedecor.com, niti za tehničke pogreške. Nastojimo osigurati reprezentativne slike svih proizvoda u internetskoj trgovini pinedecor.com. U slučaju odstupanja u boji u odnosu na stvarne proizvode, to ne utječe na svojstva proizvoda. Dopuštamo mogućnost pogrešaka u podacima, slikama, tekstovima, audio i video materijalu na pinedecor.com. Za detaljne opise i informacije možete nas kontaktirati ili se obratiti izravno proizvođaču proizvoda. Dekorativni materijal na slikama nije uključen u cijenu. U slučaju pogreške omogućit ćemo vam odustanak od ugovora o našem trošku. Spletna trgovina, Jaka Škrlep s.p. zadržava pravo promjene uvjeta poslovanja putem internetske trgovine pinedecor.com u bilo kojem trenutku, na bilo koji način i bez prethodne najave.

Tekstura i boja proizvoda prikazanih na ovoj web stranici mogu se razlikovati od fizičkih proizvoda zbog različite kvalitete monitora. Proizvodi izrađeni od drveta mogu imati mala odstupanja zbog prirodnih uzoraka rasta i teksture drva.

Prigovori i sporovi

Spletna trgovina, Jaka Škrlep s.p. poštuje važeće zakone o zaštiti potrošača i osigurava učinkovito rješavanje prigovora. U slučaju problema, nazovite nas na broj (+386) 041 889 335, pošaljite e-mail na info@pinedecor.com ili nam pišite na adresu Spletna trgovina, Jaka Škrlep s.p., Zadružniška ulica 1, 1234 Mengeš. Postupak prigovora je povjerljiv.

Valuta

Cijene na našoj web stranici mogu se prikazivati u tri različite valute. Koristimo euro (€-EUR) kao glavnu valutu, pa se cijene u ostalim valutama preračunavaju svakodnevno na temelju dnevnih tečajeva. Sve fakture bit će izrađene u valuti EUR.