Košarica
Često postavljena pitanja
Dobrodošao na našu FAQ stranicu! Ovdje smo skupili odgovore na pitanja koja nam naši kupci najčešće postavljaju. Nadamo se da će ti ove informacije pomoći i razjasniti sve što te zanima. Ako ne pronađeš odgovor koji tražiš, slobodno se javi našoj korisničkoj podršci — tu smo za tebe!
Obrada i dostava
Koliko traje obrada narudžbe?
Za proizvode koji nisu personalizirani, obrada traje obično 1 radni dan. Kod personaliziranih proizvoda, molimo te da računaš dodatnih 1-2 radna dana zbog izrade.
Koliko traje dostava?
Vrijeme dostave ovisi o zemlji u koju šaljemo. Pogledaj našu stranicu o dostavi za detaljne informacije o rokovima dostave po državama.
Šaljete li u moju zemlju?
Da, naravno! Dostavljamo proizvode diljem svijeta.
Kako mogu pratiti svoju narudžbu?
All items are shipped from our workshop located in Slovenia, Europe.
Kako mogu pratiti svoju narudžbu?
Vrlo jednostavno: prijavi se na svoj korisnički račun i tamo ćeš vidjeti trenutačno stanje narudžbe i broj za praćenje pošiljke. Također ćemo te o svemu obavještavati putem e-maila.
Nudite li ekspresnu dostavu?
Trenutno nudimo opcije ekspresne dostave za većinu europskih zemalja.
Pitanja o narudžbi
Pogrešno sam upisao personalizaciju, mogu li to promijeniti?
Ako tvoja narudžba još nije poslana, i dalje možemo promijeniti personalizaciju. Javi nam se što prije kako bismo to ispravili.
Nisam dobio e-mail s potvrdom narudžbe, zašto?
Ponekad potvrda završi u neželjenoj pošti (spam). Provjeri taj folder da vidiš je li tamo završila. Ako je nema, slobodno nam se javi i rado ćemo ti pomoći.
Upisao sam pogrešnu adresu za dostavu, mogu li to promijeniti?
Ako si primijetio da si upisao krivu adresu, javi nam se čim prije putem e-maila ili kontakt forme. Dat ćemo sve od sebe da ažuriramo adresu prije nego što pošiljka krene.
Mogu li naručiti veće količine?
Naravno! Ako želiš naručiti veću količinu, javi nam se direktno. Rado ćemo ti pripremiti posebnu ponudu prilagođenu tvojim potrebama.
Povrati i povrat novca
Nudite li jamstvo povrata novca?
Da, nudimo 30-dnevno jamstvo povrata novca pod određenim uvjetima. Ako nisi zadovoljan svojom kupnjom, javi nam se i pomoći ćemo ti oko povrata i povrata novca.
Dobio sam proizvod s pogrešnom personalizacijom, mogu li dobiti novi?
Naravno! Ako je greška naša, poslat ćemo ti novi proizvod potpuno besplatno. Samo nam se javi da to riješimo što prije.
Koliko traje povrat novca?
To ovisi o načinu plaćanja koji si odabrao. Obično obradimo povrat u roku od 1-2 radna dana, ali može potrajati još nekoliko dana da novac stigne na tvoj račun, ovisno o tvojoj banci ili pružatelju usluga plaćanja.