Pravila privatnosti

Spletna trgovina, Jaka Škrlep s.p., matični broj: 9497161000, vlasnik internetske trgovine www.pinedecor.com (u daljnjem tekstu samo kao "mi"), pridaje posebnu pažnju zaštiti osobnih podataka. Našim kupcima nudimo najveću moguću zaštitu njihovih podataka. U ovom dokumentu pružamo informacije o tome koje osobne podatke obrađujemo o našim kupcima, bilo na temelju privole ili druge pravne osnove. Također navodimo u koje točno svrhe koristimo navedene podatke, kome ih možemo proslijediti te koja su vaša prava u vezi s obradom vaših osobnih podataka.

Osobni podaci koje obrađujemo:

U okviru suradnje i poslovanja s nama prikupljamo različite vrste vaših podataka, poput korisničkog imena i lozinke, kontakt podataka i drugih postavki. Pratimo koje artikle pregledavate u našoj internetskoj trgovini, preko kojeg uređaja i koje od naših ponuda poslanih putem e-pošte su vas zanimale. Na temelju toga stvaramo dodatne informacije kako bismo vam mogli ponuditi prilagođene ponude i dodatno unaprijediti našu internetsku trgovinu i usluge u budućnosti. Ako izvršite kupnju ili otvorite račun kod nas, obrađujemo i vaše ime i prezime, vaše narudžbe te podatke koje ste postavili na svom računu.

Obrađujemo sljedeće osobne podatke:

• Identifikacijski podaci, koji uglavnom uključuju ime i prezime, korisničko ime i lozinku te porezni broj (OIB), ako ste pravna osoba;
• Kontakt podaci, koji uključuju osobne informacije koje se mogu koristiti za kontakt s vama, a posebno vašu adresu e-pošte, broj telefona, adresu za dostavu, adresu za naplatu i profile na društvenim mrežama;
• Vaše postavke, koje uključuju informacije o vašem korisničkom računu, posebno spremljene adrese za dostavu, profile, pretplate na newsletter, članstva u programima lojalnosti, popise želja, tražene artikle ("Zanima me", "prati cijenu"), vaše ocjene i komentare o artiklima i uslugama;
• Informacije o vašim narudžbama, koje uglavnom uključuju informacije o naručenim artiklima i načinu plaćanja, uključujući broj bankovnog računa, te podatke o prigovorima/reklamacijama;
• Informacije o vašim online navikama, uključujući slučajeve kada pregledavate web putem naše mobilne aplikacije, a posebno informacije o artiklima i uslugama koje tražite, poveznicama na koje klikate, načinu pretraživanja i kretanja po našim stranicama te informacije o uređajima preko kojih pristupate webu, poput IP adrese i pripadajuće lokacije, ID uređaja, tehničkih parametara poput operativnog sustava, verzije, razlučivosti zaslona, odabranog preglednika i njegove verzije, te podataka dobivenih iz kolačića i sličnih tehnologija za prepoznavanje uređaja;
• Informacije o vašem ponašanju prilikom čitanja poruka koje vam šaljemo, a posebno vrijeme potrebno za otvaranje poruke i informacije o uređajima s kojih pristupate internetu, poput IP adrese i pripadajuće lokacije, ID uređaja, njegovih tehničkih parametara, kao što su operativni sustav, verzija, razlučivost zaslona, odabrani preglednik i njegova verzija;
• Izvedeni podaci, koji uključuju osobne podatke dobivene iz vaših postavki, podataka o artiklima koje kupujete kod nas, podataka o vašim online navikama i ponašanju u vezi s čitanjem poruka koje vam šaljemo; to su uglavnom podaci o spolu, dobi, financijskoj situaciji, potrošačkim navikama i stavovima prema raznim artiklima i uslugama;

Zašto obrađujemo osobne podatke?

Vaše osobne podatke obrađujemo u različitim situacijama i za različite svrhe. Ako posjetite web-stranice naše internetske trgovine, gdje koristimo i kolačiće, vaše podatke prvenstveno koristimo kako bismo utvrdili broj posjetitelja i poboljšali naše usluge. Ako ste registrirani kod nas, vaše podatke koristimo za upravljanje vašim korisničkim računom i pružanje povezanih funkcionalnosti. U slučaju kupnje, vaše podatke koristimo za obradu vaše narudžbe, zaštitu naših pravnih zahtjeva i ispunjenje zakonskih obveza. Uz pomoć vaših kontakt podataka i drugih informacija, možemo vam prikazivati i slati prilagođene ponude. Uz vašu privolu, podatke možemo proslijediti trećim stranama za prikaz ponuda na drugim web-stranicama, kao i za omogućavanje pristupa dodatnim uslugama. Imamo pravo obrađivati vaše osobne podatke na temelju pripreme ili izvršenja ugovora s vama, poštivanja zakonskih obveza, zaštite naših pravnih interesa ili vaše privole.

U okviru našeg poslovanja obrađujemo osobne podatke za različite svrhe i u različitom opsegu, i to:

• bez vaše privole na temelju izvršenja ugovora, našeg legitimnog interesa ili u svrhu ispunjenja zakonskih obveza, ili
• na temelju vaše privole.

Koju vrstu obrade podataka možemo provesti bez vaše privole ovisi o svrsi povezanoj s relevantnom obradom i vašem odnosu prema nama – jeste li samo posjetitelj naše internetske trgovine, jeste li registrirani korisnik ili ste kupac. Vaše podatke možemo obrađivati i ako ste primatelj robe ili usluga naručenih kod nas, ako s nama komunicirate ili posjetite naše prodajno mjesto.

Ako posjetite našu internetsku trgovinu

Korištenje kolačića i drugih tehnologija, prijenos podataka oglašivačkim i društvenim mrežama

Ako posjetite našu internetsku trgovinu, pohranjujemo i potom čitamo male datoteke poput kolačića s vašeg uređaja. Kolačić je mala skupina slova i brojeva koju pohranjujemo u vaš preglednik ili na tvrdi disk vašeg računala. Neki kolačići nam omogućuju povezivanje vaših aktivnosti dok pregledavate naše stranice – od trenutka kada otvorite prozor preglednika pa sve dok ga ne zatvorite. U trenutku zatvaranja prozora preglednika, odgovarajući se kolačići brišu. Međutim, neki kolačići ostaju na vašem uređaju određeno vrijeme i aktiviraju se svaki put kada posjetite web-stranice koje su ih postavile. Također koristimo web-signale (poznate i kao "web beacons"). To su male slike koje imaju sličnu funkciju kao kolačići. Za razliku od kolačića koji se pohranjuju na tvrdom disku vašeg računala, web-signali su sastavni dio web-stranica. Radi jednostavnosti, u daljnjem tekstu sve takve tehnologije nazivamo "kolačići". Pohranjujemo ih na vaš uređaj i čitamo one koje su već pohranjene. Radi pojednostavljenja, u nastavku ćemo govoriti samo o pohrani.

Neki kolačići se pohranjuju izravno na vaš uređaj s naših web-stranica. Takvi kolačići nam pomažu:

• pri vašoj identifikaciji prilikom prelaska između različitih stranica unutar naše domene i prilikom ponovnog posjeta. Na taj način vaša košarica se ne briše, možemo zapamtiti vašu prijavu putem određenog uređaja i ne tražimo vas ponovno unositi adresu e-pošte i lozinku. Također možemo pohraniti informaciju o tome koju verziju naših stranica prikazati ako ih postoji više;
• utvrditi jeste li nam dali privolu u skladu s ovim dokumentom, ili npr. odlučili sudjelovati u određenom istraživanju;
• osigurati sigurnost, npr. provjerom da vaša veza s našom domenom nije zloupotrijebljena i da netko ne posluje u vaše ime;
• pri prepoznavanju, proučavanju i ispravljanju pogrešaka i nedostataka na našim web-stranicama.

Ove vrste kolačića i drugih datoteka ključne su za ispravno funkcioniranje naše internetske trgovine. Ako onemogućite kolačiće u svom pregledniku, naše web-stranice možda neće raditi ispravno, što znači da vam nećemo moći ponuditi artikle iz naše ponude i usluga.

Također pohranjujemo:

kolačiće s naših web-stranica koji nam omogućuju:

• praćenje broja posjeta našim web-stranicama ili pojedinom sadržaju, izradu statistike i analiza te mjerenje učinkovitosti vaših oglasa;
• prikazivanje različitih varijanti naših web-stranica ako testiramo nove funkcionalnosti;
• prilagodbu sadržaja naših web-stranica vašim potrebama, npr. davanjem prioriteta prikazu artikala koje ste već pretraživali i prikazom drugih ponuda u skladu s vašim interesima na našim stranicama;

omogućujemo pohranu kolačića trećim stranama koje ih mogu koristiti za:

• prikupljanje informacija o vašem ponašanju na našim ili drugim web-stranicama;
• prikazivanje prilagođenih ponuda i oglasa unutar oglasnih i društvenih mreža na drugim web-stranicama izvan naše domene;
• povezivanje s društvenim mrežama kao što je Facebook, uključujući automatsku prijavu, omogućavanje funkcija poput "Sviđa mi se", te prikazivanje prilagođenih ponuda i oglasa na društvenim mrežama i drugim web-stranicama izvan naše mreže.

Ako ne onemogućite upotrebu kolačića trećih strana i prijenos vaših podataka oglašivačkim i društvenim mrežama u kartici Postavke privatnosti, kliknete li na bilo koji link na našim stranicama (izvan upozoravajućeg okvira) ili kliknete na gumb "Razumijem", koji je sastavni dio upozorenja, smatra se da ste suglasni s upotrebom tih kolačića i prijenosom vaših podataka oglašivačkim i društvenim mrežama. Svoj pristanak možete opozvati u bilo kojem trenutku isključivanjem ove funkcionalnosti u kartici Postavke privatnosti.

Korištenje osobnih podataka posjetitelja web stranice

Ako posjetite internetsku trgovinu pinedecor.com, obrađujemo podatke o vašem ponašanju na mreži na temelju našeg legitimnog interesa (dakle bez vašeg pristanka) u svrhu:

• dobivanja podataka na temelju kojih ćemo u budućnosti moći poboljšati internetsku trgovinu kako bismo vam omogućili bolje uvjete za kupnju; naš legitimni interes u ovom slučaju je poboljšanje naših usluga za vas;
• izrade statistike i analiza, osobito praćenja broja posjeta našim web-stranicama ili pojedinom sadržaju te mjerenja učinkovitosti oglasa; naš legitimni interes u ovom slučaju je mjerenje učinkovitosti naših stranica i troškova oglašavanja; u tu svrhu možemo dobiti i koristiti dodatne izvedene podatke o vašem ponašanju na mreži; ili te izvedene podatke možemo proslijediti našim partnerima za obračun provizije, kako je opisano u poglavlju "Tko obrađuje vaše osobne podatke i kome ih dostavljamo".
• testiranja novih funkcionalnosti i aplikacija prije njihove uvođenja kako bismo izbjegli probleme u njihovom radu tijekom stvarnog korištenja, što bi moglo narušiti vaše korisničko iskustvo; naš legitimni interes u ovom slučaju je nesmetan rad naših usluga za vas;
• mjera protiv napada na naše web-stranice i prijetnji njihovom funkcioniranju te za osiguranje sigurnosti vaših podataka; naš legitimni interes u ovom slučaju je nesmetan rad naših usluga za vas i sigurnost vaših podataka.

Dakle, ako ste tražili dezinfekcijsko sredstvo u našoj internetskoj trgovini ili ste kliknuli na ponudu u e-poruci koju smo vam poslali, to sredstvo može se pojaviti na početnoj stranici naše trgovine prilikom vašeg sljedećeg posjeta. Ovisno o vrsti dezinfekcijskog sredstva koje ste tražili, možemo procijeniti kojoj skupini kupaca pripadate. Na temelju toga možemo vam ponuditi i druge artikle za koje smatramo da bi vas mogli zanimati.

Osobne podatke za ovu svrhu koristimo tijekom 1 mjeseca. Ovu funkcionalnost možete isključiti u bilo kojem trenutku u kartici Postavke privatnosti.

Ako se registrirate kod nas

Kako bismo vas mogli registrirati, morate posjetiti našu internetsku trgovinu, pa se na vas odnosi obrada podataka opisana u dijelu Ako posjetite našu web-stranicu. Ako se registrirate, obrada podataka proširuje se kako slijedi:

Obrada temeljena na izvršenju ugovora

Ako izradite korisnički račun na pinedecor.com, obrađujemo vaše identifikacijske i kontakt podatke, vaše postavke i informacije o vašim narudžbama (ako kasnije izvršite kupnju kod nas) na temelju izvršenja ugovora s vama (bez vašeg pristanka), kako bismo mogli upravljati vašim računom. Ugovor na kojem se temelji naša obrada sklapa se u trenutku kreiranja vašeg računa. Osobne podatke u ovu svrhu koristimo tijekom cijelog trajanja vašeg računa, koji možete izbrisati u bilo kojem trenutku.

Ako izvršite kupnju kod nas

Da biste mogli kupovati kod nas, morate posjetiti našu internetsku trgovinu, pa se na vas odnosi i obrada podataka opisana u dijelu Ako posjetite našu web-stranicu. Ako izvršite kupnju kod nas, obrada podataka proširuje se kako slijedi:

• Ako kupujete kao fizička osoba, obrađujemo vaše osobne podatke u svrhu obrade vaše narudžbe. To uključuje identifikacijske i kontakt podatke te podatke o vašim narudžbama. Ako imate korisnički račun kod nas, možemo za ovu svrhu koristiti i vaše postavke.
• Ako kupujete kao predstavnik pravne osobe, obrađujemo iste podatke u istu svrhu na temelju našeg legitimnog interesa, temeljenog na sklapanju i izvršenju ugovora s osobom koju predstavljate.

Korištenje podataka u svrhu obrade vaše narudžbe znači da podatke koristimo posebno za:

• mogućnost dovršetka narudžbe putem interneta, npr. kako se artikli koje ste dodali u košaricu ne bi izbrisali ili kako bi podaci iz narudžbe ostali sačuvani dok je u tijeku;
• mogućnost komunikacije s vama, npr. slanje potvrde narudžbe ili obavijesti o otpremi artikala;
• potrebe plaćanja za robu,
• potrebe isporuke robe; u tom smislu, vaše podatke možemo proslijediti našim logističkim partnerima isključivo radi isporuke naručenih artikala, kako je opisano u dijelu Tko obrađuje vaše osobne podatke i s kim ih dijelimo?;
• u vezi s reklamacijom naručene robe ili usluga; u tom smislu, vaše podatke možemo proslijediti i dobavljaču robe ili ovlaštenom servisnom centru, kako je opisano u dijelu Tko obrađuje vaše osobne podatke i s kim ih dijelimo?;
• u vezi s vašim drugim zahtjevima upućenima nama, npr. putem korisničke podrške, kako je opisano u dijelu Ako komunicirate s nama putem različitih kanala.

U ovu svrhu osobne podatke koristimo tijekom razdoblja koje je apsolutno nužno za obradu vaše narudžbe ili za ispunjavanje ugovornih obveza poput rješavanja reklamacija.

Obrada na temelju legitimnog interesa

Ako izvršite kupnju kod nas, čuvamo vaše identifikacijske i kontakt podatke te podatke o vašim narudžbama na temelju našeg legitimnog interesa (bez vašeg pristanka) u svrhu zaštite pravnih zahtjeva te za potrebe interne evidencije i kontrole. Naš legitimni interes u ovom slučaju je zaštita pravnih zahtjeva i nadzor nad redovitim pružanjem naših usluga.

Tko obrađuje vaše osobne podatke i s kim ih dijelimo?

U većini slučajeva podatke obrađujemo za vlastite potrebe kao njihovi voditelji obrade. U tom slučaju vaše podatke prosljeđujemo našim partnerima kako bismo omogućili plaćanje, isporuku i druge aktivnosti povezane s vašom narudžbom. Podatke također prosljeđujemo našim izvršiteljima obrade, koji ih obrađuju u skladu s našim uputama. Uz vaš pristanak, podatke možemo proslijediti i oglašivačkim i društvenim mrežama radi prikaza personaliziranih oglasa na drugim web stranicama.

Sve opisane osobne podatke obrađujemo kao voditelj obrade. To znači da određujemo gore definirane svrhe zbog kojih prikupljamo vaše osobne podatke i načine njihove obrade, te smo odgovorni za njihovu pravilnu provedbu.

Vaše osobne podatke možemo proslijediti i drugim subjektima koji također imaju ulogu voditelja obrade, i to: u vezi s obradom vaše narudžbe našim partnerima uključenima u obradu narudžbe, kako je navedeno u dijelu Ako izvršite kupnju kod nas, posebno

• partnerima koji upravljaju platnim sustavima za izvršenje plaćanja, posebno za plaćanja karticama
• logističkim partnerima, posebno GLS-u, Pošti Slovenije i DPD-u.

Naš službenik za zaštitu osobnih podataka vam stoji na raspolaganju za sva pitanja vezana uz obradu vaših osobnih podataka. Možete kontaktirati službenika putem e-mail adrese: info@pinedecor.com