Política de privacidad

Spletna trgovina, Jaka Škrlep s.p., número de registro: 9497161000, propietaria de la tienda online www.pinedecor.com (en adelante, simplemente como "nosotros"), presta especial atención a la protección de los datos personales. Ofrecemos a nuestros clientes la mayor protección posible de sus datos. En este documento, proporcionamos información sobre qué datos personales procesamos de nuestros clientes, ya sea sobre la base del consentimiento u otra base legal. También indicamos con qué fines específicos usamos dichos datos, a quiénes podemos transmitirlos y cuáles son sus derechos en relación con el tratamiento de sus datos personales.

Los datos personales que procesamos:

Como parte de nuestra actividad comercial, recopilamos varios tipos de información, como su nombre de usuario y contraseña, su información de contacto y otras configuraciones. Observamos qué artículos consulta en nuestra tienda online, desde qué dispositivo y cuáles de nuestras ofertas enviadas por correo electrónico le han interesado. Con base en esto, generamos información adicional para poder ofrecerle ofertas personalizadas y mejorar aún más nuestra tienda online y servicios en el futuro. Si realiza una compra o crea una cuenta con nosotros, también procesamos su nombre y apellido, sus pedidos y los datos configurados en su cuenta.

Procesamos los siguientes datos personales:

• Datos de identificación, que incluyen principalmente el nombre y apellido, nombre de usuario y contraseña, y número de IVA si es una entidad jurídica;
• Información de contacto, que incluye datos personales que pueden utilizarse para contactarle, en particular su dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección de entrega, dirección de facturación y sus perfiles en redes sociales;
• Sus configuraciones, que incluyen información sobre su cuenta, especialmente direcciones de entrega guardadas, perfiles, suscripciones a boletines, membresías en programas de fidelización, listas de compra, artículos deseados ("Me interesa", "seguir precio"), sus valoraciones y comentarios sobre artículos y servicios;
• Información sobre sus pedidos, que incluye principalmente información sobre los artículos solicitados y el método de pago, incluido el número de cuenta bancaria, y datos sobre reclamaciones;
• Información sobre sus hábitos en línea, incluidos los casos en los que navega por la web mediante nuestra aplicación móvil, en particular información sobre los artículos y servicios que busca, enlaces en los que hace clic, cómo navega por nuestro sitio web e información sobre los dispositivos desde los que accede a la web, como la dirección IP y ubicación asociada, ID del dispositivo, sus parámetros técnicos como sistema operativo, versión, resolución de pantalla, navegador seleccionado y su versión, así como datos obtenidos de cookies y tecnologías de reconocimiento similares;
• Información sobre su comportamiento al leer los mensajes que le enviamos, en particular el tiempo que tarda en abrir el mensaje e información sobre los dispositivos desde los que accede a Internet, como la dirección IP y ubicación asociada, ID del dispositivo, sus parámetros técnicos, como sistema operativo, versión, resolución de pantalla, navegador seleccionado y su versión respectiva;
• Datos derivados, que incluyen datos personales obtenidos de sus configuraciones, datos sobre los artículos que compra con nosotros, hábitos en línea y comportamiento respecto a los mensajes que le enviamos; principalmente datos sobre género, edad, situación financiera, hábitos de consumo y actitudes hacia distintos productos y servicios;

¿Por qué procesamos datos personales?

Procesamos sus datos personales en diferentes situaciones y con distintos fines. Si visita los sitios web de nuestra tienda en línea, donde también usamos cookies, utilizamos sus datos principalmente para determinar el número de visitantes y mejorar nuestros servicios. Si está registrado con nosotros, usamos su información para gestionar su cuenta y proporcionar funcionalidades relacionadas. En caso de compra, usamos su información para procesar su pedido, proteger nuestros derechos legales y cumplir con nuestras obligaciones legales. Gracias a su información de contacto y otros datos, podemos mostrarle y enviarle nuestras ofertas personalizadas al mismo tiempo. Con su consentimiento, proporcionamos información a terceros para mostrarle ofertas en otros sitios web, así como para permitirle el acceso a algunos servicios adicionales. Tenemos derecho a procesar sus datos personales sobre la base de la preparación o ejecución de un contrato con usted, el cumplimiento de obligaciones legales, nuestros intereses legítimos o su consentimiento.

Como parte de nuestra actividad, procesamos datos personales con distintos fines y en diferentes niveles, a saber:

• sin su consentimiento, en función de la ejecución del contrato, nuestro interés legítimo o para cumplir con obligaciones legales, o
• con base en su consentimiento.

El tipo de tratamiento de datos que podemos realizar sin su consentimiento depende del propósito relacionado y de su relación con nosotros: si solo visita nuestra tienda en línea, si se registra con nosotros o si realiza una compra. También podemos procesar sus datos si es el destinatario de los bienes o servicios que ofrecemos, si se comunica con nosotros o si visita nuestro punto de recogida.

Si visita nuestra tienda en línea

Uso de cookies y otras tecnologías, transmisión de datos a redes publicitarias y sociales

Si visita nuestra tienda en línea, almacenamos y leemos archivos pequeños como cookies desde su dispositivo. Una cookie es un pequeño conjunto de letras y números que almacenamos en su navegador web o en el disco duro de su computadora. Algunas cookies nos permiten conectar sus actividades mientras navega por nuestras páginas desde que abre la ventana del navegador hasta que la cierra. Al cerrar la ventana del navegador, las cookies correspondientes se eliminan. Sin embargo, algunas cookies permanecen en el dispositivo durante un tiempo determinado y se activan cada vez que visita los sitios web que crearon esas cookies. También usamos señales web (también conocidas como "web beacons"). Estas son pequeñas imágenes que tienen una función similar a las cookies. En comparación con las cookies almacenadas en el disco duro de su computadora, los web beacons son parte integral de los sitios web. Para simplificar, en este documento nos referiremos a todas estas tecnologías como cookies. Las almacenamos en su dispositivo y también leemos aquellas que nuestros sitios web ya han almacenado en su dispositivo. Para simplificar, en el resto de este documento solo hablaremos de almacenamiento.

Algunas cookies son almacenadas directamente en su dispositivo por nuestros sitios web. Estas cookies nos ayudan a:

• identificarle cuando navega entre las distintas páginas de nuestro dominio o cuando vuelve a visitarnos. Así, su carrito de compras no se elimina y podemos recordar su inicio de sesión desde un dispositivo específico sin pedirle que vuelva a introducir su dirección de correo electrónico y contraseña. Al mismo tiempo, podemos guardar información sobre qué versión de nuestros sitios web mostrar si hay varias versiones disponibles en ese momento;
• determinar si nos ha dado su consentimiento de acuerdo con este documento, o si, por ejemplo, ha decidido participar en una investigación específica;
• garantizar la seguridad, por ejemplo, para verificar que su conexión a nuestro dominio web no ha sido mal utilizada y que nadie está actuando en su nombre;
• identificar, analizar y corregir errores y deficiencias en nuestros sitios web.

Este tipo de cookies y otros archivos son esenciales para el funcionamiento de nuestra tienda en línea. Si desactiva las cookies en su navegador, es posible que nuestros sitios no funcionen correctamente, lo que significa que no podremos ofrecerle nuestros productos ni servicios.

También almacenamos:

cookies de nuestros sitios web que nos permiten:

• seguir el número de visitas a nuestros sitios web o a contenidos individuales, generar estadísticas y análisis, y medir el rendimiento de los anuncios;
• mostrar diferentes versiones de nuestros sitios web si estamos probando nuevas funcionalidades;
• adaptar el contenido de nuestro sitio web a sus necesidades, por ejemplo, dar prioridad a mostrar artículos que ya ha buscado y mostrar otras ofertas según sus preferencias en nuestros sitios web;

permitimos el almacenamiento de cookies por parte de terceros que pueden utilizarlas para:

• recopilar información sobre su comportamiento en nuestros sitios web o en otros sitios;
• mostrar ofertas personalizadas y anuncios personalizados dentro de redes publicitarias y sociales en otros sitios web fuera de nuestro dominio;
• conectarse a redes sociales como Facebook, incluyendo el inicio de sesión automático y funciones como "Me gusta", mostrando ofertas personalizadas y anuncios personalizados en redes sociales y otros sitios web fuera de nuestro sitio.

Si no desactiva el uso de cookies de terceros ni la transmisión de sus datos a redes publicitarias y sociales desde la pestaña de Configuración de privacidad, y hace clic en cualquier enlace de nuestros sitios web (fuera del cuadro de advertencia) o en el botón "Entiendo", que forma parte integral del aviso, se considerará que acepta el uso de estas cookies y la transmisión de sus datos a redes publicitarias y sociales. Puede revocar su consentimiento en cualquier momento desactivando esta función en la pestaña de Configuración de privacidad.

Uso de datos personales de los visitantes del sitio web

Si visita la tienda online pinedecor.com, procesamos información sobre su comportamiento en línea en base a nuestro interés legítimo (es decir, sin su consentimiento) con los siguientes fines:

• obtener datos que nos permitan mejorar la tienda online para usted en el futuro, con el fin de crear mejores condiciones de compra; nuestro interés legítimo en este caso es mejorar nuestros servicios para usted;
• crear estadísticas y análisis, especialmente para seguir el número de visitas a nuestros sitios web o a contenidos individuales, y para medir el rendimiento de los anuncios; nuestro interés legítimo en este sentido es medir la eficacia de nuestros sitios web y el coste de la publicidad; para este propósito, podemos obtener y utilizar otros datos derivados en línea a través de su comportamiento; o podemos transmitir los datos derivados a nuestros socios para el cálculo de comisiones, como se describe en el capítulo "Quién gestiona sus datos personales y a quién se los proporcionamos".
• probar nuevas funciones y aplicaciones antes de su implementación, para evitar problemas en su funcionamiento durante el uso real, lo que podría perjudicar su experiencia de compra con nosotros; nuestro interés legítimo en este caso es el funcionamiento fluido de nuestros servicios para usted;
• aplicar medidas contra ataques a nuestros sitios web y amenazas a su funcionamiento, y garantizar la seguridad de sus datos; nuestro interés legítimo en este caso es el funcionamiento fluido de nuestros servicios y la protección de sus datos.

Por ejemplo, si estuvo buscando un desinfectante en nuestra tienda online o hizo clic en una oferta en el correo electrónico que le enviamos, ese desinfectante puede aparecer en la página principal de nuestra tienda online en su próxima visita. Dependiendo del tipo de desinfectante que haya buscado, podemos estimar a qué grupo de clientes pertenece. En base a ello, podemos ofrecerle otros productos que, en nuestra opinión, podrían interesarle.

Usamos los datos personales con este fin durante 1 mes. Puede desactivar esta función en cualquier momento desde la pestaña de Configuración de privacidad.

Si se registra con nosotros

Para poder registrarse, debe visitar nuestra tienda online, por lo tanto, se aplica el tratamiento descrito en la sección "Si visita nuestro sitio web". Si se registra, el tratamiento de datos se amplía de la siguiente manera:

Tratamiento basado en la ejecución del contrato

Si crea una cuenta en línea en pinedecor.com, procesamos su información de identificación y contacto, sus configuraciones y la información sobre sus pedidos (si realiza una compra con nosotros más adelante) con base en la ejecución del contrato con usted (sin necesidad de su consentimiento), para poder gestionar su cuenta. El contrato en el que se basa nuestro tratamiento se formaliza al mismo tiempo que se crea su cuenta. Utilizamos los datos personales para este propósito durante toda la vida útil de su cuenta, la cual puede eliminar en cualquier momento.

Si realiza una compra con nosotros

Para poder realizar una compra con nosotros, debe visitar nuestra tienda en línea, por lo tanto, se aplican los tratamientos descritos en la sección "Si visita nuestro sitio web". Si realiza una compra con nosotros, el tratamiento de datos se amplía de la siguiente manera:

• Si realiza una compra con nosotros como persona física, procesamos sus datos personales con el fin de tramitar su pedido. Esto incluye la información de identificación y contacto, así como los datos relacionados con sus pedidos. Si tiene una cuenta de usuario con nosotros, también podemos utilizar sus configuraciones para este propósito.
• Si realiza una compra con nosotros como representante de una persona jurídica, procesamos los mismos datos con el mismo fin, basándonos en nuestro interés legítimo, en virtud de la celebración y ejecución de un contrato con la persona a la que representa.

El uso de los datos con el fin de procesar su pedido significa que los utilizamos específicamente para:

• la posibilidad de completar un pedido en línea, es decir, por ejemplo, que no se eliminen los artículos que ha añadido al carrito de compras ni los datos del pedido en preparación;
• la posibilidad de comunicarnos con usted, por ejemplo, para enviar confirmaciones de pedido o avisos sobre el envío de los artículos;
• necesidades de pago de los productos;
• necesidades de entrega de los productos; en este sentido, también podemos compartir sus datos con nuestros socios de transporte, exclusivamente con el fin de entregar dichos productos, como se describe en la sección “Quién procesa sus datos personales y con quién los compartimos”;
• en relación con reclamaciones sobre los productos o servicios solicitados; en este sentido, también podemos compartir sus datos con el proveedor de los productos o con el servicio técnico, como se describe en la sección “Quién procesa sus datos personales y con quién los compartimos”;
• en relación con otras solicitudes que nos dirija, por ejemplo, a través del centro de atención al cliente, como se describe en la sección “Si se comunica con nosotros a través de diferentes canales”.

Para este fin, utilizamos los datos personales durante el tiempo estrictamente necesario para la tramitación de su pedido o para la resolución de obligaciones contractuales, como reclamaciones.

Tratamiento basado en interés legítimo

Si realiza una compra con nosotros, almacenamos su información de identificación y contacto, así como información sobre sus pedidos, en base a nuestro interés legítimo (sin su consentimiento) con el fin de proteger reclamaciones legales y para nuestros registros y controles internos. Nuestro interés legítimo en este caso es la protección de reclamaciones legales y el control sobre la correcta prestación de nuestros servicios.

¿Quién procesa su información personal y con quién la compartimos?

En la mayoría de los casos, procesamos sus datos para nuestros propios fines como responsables del tratamiento. En tal caso, proporcionamos su información a nuestros socios para garantizar el pago, el transporte y otros asuntos relacionados con su pedido. También facilitamos los datos a nuestros encargados del tratamiento, quienes los procesan de acuerdo con nuestras instrucciones. Con su consentimiento, también podemos proporcionar información a redes publicitarias y sociales para mostrar anuncios personalizados en otros sitios web.

Todos los datos personales descritos son procesados por nosotros como responsables del tratamiento. Esto significa que determinamos los fines definidos anteriormente para los que recopilamos sus datos personales, los métodos de tratamiento y que somos responsables de su correcta ejecución.

También podemos transmitir sus datos personales a otras entidades que también actúan como responsables del tratamiento, concretamente: en lo que respecta al procesamiento de su pedido, a nuestros socios involucrados en la tramitación del mismo, tal como se indica en la sección “Si realiza una compra con nosotros”, específicamente

• a socios que operan sistemas de pago para la gestión de los pagos, en particular con respecto a las tarjetas de pago;
• a socios de transporte, en particular GLS, Pošta Slovenije o DPD.

Nuestro responsable de protección de datos personales está a su disposición para cualquier asunto relacionado con el tratamiento de sus datos personales. Puede contactar con el Delegado de Protección de Datos a través del correo electrónico: info@pinedecor.com