Gebruiksvoorwaarden

Gebruiksvoorwaarden

De Algemene Voorwaarden van de online winkel www.pinedecor.com zijn opgesteld in overeenstemming met de Wet op de Consumentenbescherming, de Wet op Elektronische Communicatie en de Wet op de Bescherming van Persoonsgegevens. Al deze wetten bepalen de werking van de pinedecor.com online winkel en regelen de relatie tussen de pinedecor.com online winkel en de klant. De online winkel pinedecor.com wordt beheerd door Spletna trgovina, Jaka Škrlep s.p., Zadružniška ulica 1, 1234 Mengeš, Btw-nummer: 65374789.

Klantenservice

Informatie over bestellingen, levering, betaling, enz.

Hulp bij online bestellen

Prijzen

Alle prijzen zijn in euro's (€). De btw is al in de prijs inbegrepen. De vermelde prijzen gelden alleen voor aankopen in de online winkel pinedecor.com. Het bedrijf behoudt zich het recht voor om de prijzen dagelijks te wijzigen zonder voorafgaande kennisgeving. De reguliere prijzen zijn geldig op het moment van bestellen en hebben geen vooraf bepaalde geldigheidsduur. Als de prijsinformatie onjuist is of als de prijs van het artikel verandert tijdens de verwerking van de bestelling, mag de aanbieder de koper toestaan de aankoop te annuleren, waarbij geprobeerd wordt een oplossing te vinden die voor beide partijen acceptabel is.

Bestellingen

Na het plaatsen van je bestelling ontvang je een e-mail van pinedecor.com ter bevestiging van de ontvangst van je bestelling in de wachtrij. Je ontvangt meestal binnen 5 minuten na het plaatsen van de bestelling een e-mail, maar dit kan langer duren door verschillende instellingen van je e-mailprogramma.

  • Spletna trgovina, Jaka Škrlep s.p. behoudt zich het recht voor om de bestelling te weigeren als het artikel niet meer op voorraad is. Bij onduidelijkheden, controle van gegevens of voor een correcte levering kunnen we je bellen op het telefoonnummer dat je hebt ingevuld in het "Mijn account"-gedeelte of bij het plaatsen van de bestelling.
  • We maken de goederen binnen de afgesproken tijd klaar en sturen ze naar je adres. Je ontvangt hierover ook een melding op je e-mailadres. Als je goederen hebt besteld die door onvoorziene omstandigheden niet binnen de beloofde tijd kunnen worden verzonden, informeren we je telefonisch of per e-mail over de nieuwe levertijd.

Na ontvangst van het aankoopbedrag ronden we je bestelling af en sturen we je binnen 2-5 dagen een factuur per e-mail.

Heb je hulp nodig bij het plaatsen van een bestelling? Je kunt ons bellen op het telefoonnummer: (+386) 041 889 335 van maandag tot en met vrijdag van 8:00 tot 15:00 uur of stuur een e-mail naar info@pinedecor.com .

Manieren om een bestelling te plaatsen

Bestellingen via de website

  • Je begint met het plaatsen van je bestelling door op de knop Toevoegen aan winkelwagen te klikken
  • Je kunt 24 uur per dag, elke dag van de week een bestelling plaatsen
  • Bij problemen kun je ons bellen op (+386) 041 889 335 tijdens de hierboven vermelde kantooruren, of een bericht sturen naar info@pinedecor.com. We antwoorden zo snel mogelijk;

Bestellen via e-mail:

Stuur een e-mail naar info@pinedecor.com. Je kunt 24 uur per dag, elke dag van de week een bestelling plaatsen. We nemen zo snel mogelijk contact met je op. Vermeld in het bericht:

  • productcodes met aantallen;
  • Je persoonlijke gegevens (voornaam, achternaam, adres, e-mail, telefoonnummer);
  • volledig bezorgadres;
  • Voor bestellingen via e-mail is bankoverschrijving de enige beschikbare betaalmethode.

Bestelling annuleren

Je kunt je bestelling zonder extra kosten annuleren zolang deze nog niet is verzonden. Wil je de bestelling annuleren, stuur dan een e-mail naar info@pinedecor.com. Zet "Bestelling annuleren" in het onderwerp en vermeld in het bericht het bestelnummer, je voornaam en achternaam.

Opslaan van een bestelling of contract

De bevestigde bestelling of het afgesloten contract wordt elektronisch bewaard op het hoofdkantoor van het bedrijf Spletna trgovina, Jaka Škrlep s.p., Zadružniška ulica 1, 1234 Mengeš. Je kunt een kopie van het contract opvragen via info@pinedecor.com.

Betaalmethoden

  • Met PayPal
  • Creditcards
  • Bankoverschrijving

Levering

De levering gebeurt in samenwerking met GLS / DPD / Pošta Slovenije of via onze eigen bezorgdienst. Gekochte goederen worden meestal binnen 2 tot 10 werkdagen geleverd, tenzij anders aangegeven. Houd er rekening mee dat feestdagen of weekenden de levertijd kunnen verlengen. Als de bestelling door onvoorziene omstandigheden niet binnen de beloofde tijd kan worden geleverd, informeren we je telefonisch of per e-mail over de nieuwe levertijd. In de webshop pinedecor.com willen we alle klanten tevreden stellen, daarom leveren we de gekochte goederen overal in de Europese Unie. Ben je niet thuis op het moment van levering, dan ontvang je een melding over waar je het pakket kunt ophalen.

Verzendkosten

Bij online aankopen berekent ons systeem automatisch de actuele verzendkosten op basis van het gewicht van de bestelde producten en je locatie. De prijzen verschillen per land.

Recht op ontbinding van de aankoop

Als je om welke reden dan ook van de koopovereenkomst of aankoop wilt afzien, kun je ons binnen 14 dagen laten weten dat je van het contract afziet, zonder dat je de reden hoeft op te geven. Je kunt een opzeggingsbericht sturen naar Spletna trgovina, Jaka Škrlep s.p., Zadružniška ulica 1, 1234 Mengeš of per e-mail naar info@pinedecor.com. De termijn van 14 dagen gaat in op de dag dat je de goederen ontvangt. Heb je de goederen al ontvangen en trek je je terug uit het contract, dan moet je de goederen binnen 30 dagen na melding of verklaring dat je je terugtrekt uit het contract retourneren naar Spletna trgovina, Jaka Škrlep s.p. Je moet de goederen samen met alle bijbehorende documentatie en factuur terugsturen. Bij retournering van goederen betalen wij het aankoopbedrag zo snel mogelijk terug, maar uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van de melding van ontbinding van het contract, behalve bij betaling met kaart, als deze nog niet is afgeschreven. Bij een klacht geldt dezelfde procedure als hierboven, waarbij we je een vervangend product of een terugbetaling aanbieden.

Geretourneerde producten

Via postdiensten

  • geef het vooraf aan ons door als je goederen wilt retourneren via info@pinedecor.com
  • Voeg het geprinte en ingevulde retourformulier bij het pakket.

Garantie

Producten hebben garantie als dit staat vermeld op het garantiebewijs, de factuur of in de reclameboodschap. De leverancier van het product garandeert de kwaliteit of het foutloos functioneren van het product binnen de garantietermijn, mits je het gebruikt volgens de bestemming en de bijgevoegde instructies. De garantietermijn gaat in op de dag van ontvangst van de goederen door de koper.

Productomschrijving en personalisatiegarantie

Als de ontvangen artikelen niet overeenkomen met de omschrijving of onjuiste personalisatie bevatten door onze fout, nemen wij de volledige verantwoordelijkheid. In dat geval bieden we kosteloos een vervangend product aan of krijg je het volledige aankoopbedrag terug.

Fouten bij personalisatie door de klant

Voor bestellingen waarbij de personalisatiegegevens onjuist zijn ingevuld door de klant tijdens het bestelproces, kunnen wij niet verantwoordelijk worden gehouden. In deze gevallen worden geen vervangingen of terugbetalingen aangeboden. We raden je aan om je personalisatiegegevens goed te controleren voordat je je bestelling plaatst.

Klachten

Het bedrijf is zich bewust van het belang van klachten en probeert deze zo snel mogelijk en naar wederzijdse tevredenheid op te lossen, en in ieder geval volgens de wettelijk geldende bepalingen.

Aanspraak maken op feitelijke gebreken

Je kunt een materieel gebrek melden met een gedetailleerde omschrijving van het gebrek, mogelijkheid tot inspectie van het product en melding naar info@pinedecor.com. Op basis hiervan inspecteren wij het product en ontvang je een certificaat van afhandeling. Wij zijn aansprakelijk voor materiële gebreken aan producten volgens de geldende wetgeving in de Republiek Slovenië. Na juiste melding en beoordeling van het product zullen wij ofwel:

  • het gebrek aan het product verhelpen;
  • een deel van het aankoopbedrag terugbetalen in verhouding tot de fout;
  • het defecte product vervangen door een nieuw, foutloos product;
  • het volledige betaalde bedrag terugbetalen;

Als het bestaan van een gebrek aan het product niet wordt betwist, helpen we je zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 8 dagen. Ook bij een geschil over het bestaan van een fout reageren wij binnen 8 dagen schriftelijk.

Beveiliging

We hebben ervoor gezorgd dat elke aankoop in de webshop pinedecor.com volledig veilig is. Alle vertrouwelijke gegevens die via internet worden verzonden (persoonsgegevens, aankoopgegevens en kaartnummers) zijn goed versleuteld en kunnen niet door derden worden gelezen. Het Web Center gebruikt een 128-bits encryptiesleutel en Secure Socket Layer (SSL) technologie. Maximale veiligheid van de overdracht wordt gegarandeerd door de mechanismen die banken, financiële instellingen en de beste webwinkels gebruiken. Autorisaties en transacties met betaalkaarten worden uitgevoerd via het autorisatiecentrum van de bank waarmee Surf een contract heeft voor kaartbetalingen. Kaartautorisaties worden realtime uitgevoerd met directe verificatie van gegevens in het banksysteem. Kaartgegevens worden niet opgeslagen op de Surf-server. Je bent ook zelf verantwoordelijk voor de bescherming van je persoonsgegevens door de veiligheid van je gebruikersnaam en wachtwoord te waarborgen en originele software (up-to-date antivirusbescherming) op je computer te gebruiken.

Privacybeleid

Details vind je op de pagina Privacybeleid.

Annulering van registratie

Wil je je registratie in "Mijn account" annuleren? Stuur dan een e-mail naar info@pinedecor.com. Om de echtheid van de gegevens te verifiëren, nemen we contact met je op en bevestigen we uiteindelijk de annulering van je registratie. Het verzoek tot annulering moet worden verstuurd vanaf het e-mailadres waarmee het gebruikersaccount is aangemaakt. Binnen 15 dagen na ontvangst van je verzoek verwijderen we je persoonlijke gegevens en brengen we je hiervan op de hoogte.

Uitschrijven voor nieuwsbrief

Je kunt je op elk moment uitschrijven van de lijst met ontvangers van onze nieuwsbrief via de volgende link. Vul je e-mailadres in bij het onderdeel "Afmelden" en bevestig door op de knop "Afmelden" te klikken. Je kunt je ook uitschrijven via de afmeldlink in elke nieuwsbrief die je ontvangt. Door de aard van het bedrijfsproces en technische beperkingen kan het voorkomen dat je binnen 15 dagen na je uitschrijving toch nog een e-mail van ons ontvangt, als deze al is verzonden of wordt verzonden. In dat geval bieden we je onze oprechte excuses aan en vragen we om je begrip.

Nieuwsbriefgegevens verwijderen

Wil je de persoonlijke gegevens die wij bewaren voor het versturen van nieuwsbrieven laten verwijderen? Laat het ons weten via info@pinedecor.com. Het verzoek tot verwijdering moet worden verstuurd vanaf het e-mailadres waarmee je je hebt aangemeld voor de nieuwsbrief, of je moet het e-mailadres vermelden waarmee je je wilt uitschrijven. Binnen 15 dagen na ontvangst van je verzoek verwijderen we je persoonlijke gegevens en brengen we je hiervan op de hoogte.

Disclaimer

De inhoud die op de pagina's van de webshop pinedecor.com wordt gepubliceerd, mag alleen worden gebruikt en gereproduceerd voor niet-commerciële doeleinden, mits alle vermelde copyrightvermeldingen behouden blijven. Spletna trgovina, Jaka Škrlep s.p. zorgt voor de meest actuele en nauwkeurige inhoud van haar websites, maar geeft geen garanties over de actualiteit en/of juistheid. Alle gebruikers gebruiken alle gepubliceerde inhoud op eigen risico. Spletna trgovina, Jaka Škrlep s.p. of andere juridische of natuurlijke personen die hebben meegewerkt aan het maken van de Pinedecor.com webshop zijn niet aansprakelijk voor enige schade als gevolg van toegang tot of het niet kunnen gebruiken van de informatie op de pinedecor.com webshop of voor technische fouten. We streven ernaar relevante afbeeldingen te tonen voor alle producten in de webshop pinedecor.com. Eventuele kleurafwijkingen ten opzichte van het daadwerkelijke product doen geen afbreuk aan de eigenschappen van het product. We behouden ons de mogelijkheid voor van onregelmatigheden in gegevens, afbeeldingen, tekst, audio- en videomateriaal in de webshop pinedecor.com. Voor meer gedetailleerde beschrijvingen en informatie kun je contact met ons opnemen of rechtstreeks met de fabrikant van het product. Decoratiemateriaal op de foto's is niet bij de prijs inbegrepen. In geval van fouten kun je kosteloos van de overeenkomst afzien. Spletna trgovina, Jaka Škrlep s.p. behoudt zich het recht voor om de algemene voorwaarden van de webshop pinedecor.com op elk moment, op elke manier en zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen.

De structuur en kleur van de producten die op deze website worden getoond, kunnen afwijken van de fysieke producten door de verschillende kwaliteiten van beeldschermen. Producten van hout kunnen ook kleine afwijkingen vertonen door de verschillende groeipatronen en structuren van hout.

Klachten en geschillen

Spletna trgovina, Jaka Škrlep s.p. respecteert de geldende consumentenbeschermingswetgeving en zorgt voor een effectieve afhandeling van klachten. Bij problemen kun je ons bellen op (+386) 041 889 335, een e-mail sturen naar info@pinedecor.com, of schrijven naar Spletna trgovina, Jaka Škrlep s.p., Zadružniška ulica 1, 1234 Mengeš. De klachtenprocedure is vertrouwelijk.

Valuta

De prijzen op onze website kunnen in drie verschillende valuta's worden weergegeven. We gebruiken de euro (€-EUR) als onze hoofdvaluta, dus de prijzen in andere valuta's worden dagelijks berekend op basis van de dagkoersen. Alle facturen worden in EUR opgesteld.